什么是 D2C？介绍与 B2C 的差异、优点、缺点和成功案例
D2C是一种不通过中间商而直接向消费者销售自家生产的产品的方式。以下为您介绍D2C销售的优点以及如何在亚马逊上开始D2C销售。
每月 4,900 日元（不含税） + 销售费用
什么是D2C
D2C（直接面向消费者）是指一种模式，即制造商或品牌使用自家的EC网站或SNS将自己策划和生产的商品直接出售给消费者，而不经过批发商、零售商、经销商等。D2C与B2C容易混淆，但B2C是指企业与消费者之间的所有交易。
・B2C（企业对消费者）：批发商或经销商（企业）介于制造商与顾客之间
・D2C（直接面向消费者）：制造商直接与客户交易
・D2C（直接面向消费者）：制造商直接与客户交易
D2C 销售的未来
由于互联网和智能手机的普及等，电子商务的需求迅速增长。根据经济产业省关于电子商务的市场调查1，BtoC-EC的市场规模在2023年为14兆6760亿日元。同时，“数字D2C” 业务作为一种商业模式引起了人们的关注，在这种商业模式中，通过利用社交网络等途径，公司和消费者无需经由商店就能直接接触。从畅销互联网广告公司的D2C市场规模调查 2也可以看出，数字D2C 的市场规模正在逐年扩大，可以说这是一个增长领域。
D2C的优缺点
D2C的主要优点
- 收益性高- 从商品的开发制造到销售的所有工作均由自家执行，因此可降低中间成本
- 继续购买的机会–能够直接与客户沟通，因此容易获得回头客
- 维护品牌形象-以在自家网站上的销售为轴心，因此可以建立一个易投射品牌形象的网站
D2C的主要缺点
- 销售开始前的创建成本较高- 公司内部EC网站的建立、生产/流通体系的完善将产生各种成本
- 需要品牌知名度和吸引客户–用于提高知名度的营销，例如吸引客户访问网站和采取SEO措施等需要花费金钱和精力。
- 需要快速接受订单、配送–需要建立流程以尽早向客户交付商品
就D2C而言，由于无需通过公司而直接向消费者进行销售，因此可以降低中间成本，提高收益性。但是，另一方面，在开设自己公司的网站时，网站创建和为吸引客户而进行的营销等需要时间和金钱。以下是推出自家品牌的技巧
如何将D2C的缺点转化为优点
基于上述D2C的主要优缺点，为了成功进行D2C销售，首先要考虑通过哪个销售渠道进行销售。通常是在开设自己公司的网站、或在亚马逊等现有EC网站上销售商品之间进行选择。
当在提供国内最大规模的电子商务服务的亚马逊¹上销售时，上述所讲述的D2C的缺点容易变成优点。
当在提供国内最大规模的电子商务服务的亚马逊¹上销售时，上述所讲述的D2C的缺点容易变成优点。
亚马逊
（现有电子商务网站）
自己公司的网站
- 自己公司的网站 –初始成本往往很高，因为需要创建网站和进行营销以吸引客户。另一方面，与现有的电子商务网站不同，在多数情况下，由于没有销售佣金，因此利润率较高。
- 现有的电子商务网站–已经有很多客户，因此可以降低网站创建和为吸引客户而进行营销的成本。同行业其他公司的商品较多，因此与自己公司的网站相比，往往难以获得回头客。
- 亚马逊–电子商务网站，提供国内最大规模的电子商务服务¹，吸引客户的能力强。您可以使用新卖家优惠和亚马逊提供的促销工具轻松开始促销。通过代配送服务亚马逊物流（FBA），可以尽早交付商品给客户。
¹JETRO世界贸易投资报告 2022年版
通过使用已经拥有许多客户的现有的电子商务网站，可以更快地以更低的初始成本开始线上销售。如果您是首次进行线上销售，我们建议您使用现有的电子商务网站。
接下来，让我们更详细地了解一下D2C品牌在亚马逊上销售的优点。
接下来，让我们更详细地了解一下D2C品牌在亚马逊上销售的优点。
D2C品牌在亚马逊上销售的优点
让我们来看看D2C品牌在亚马逊上销售有哪些优点吧。
在D2C销售中，在亚马逊开店的优点如下。
在D2C销售中，在亚马逊开店的优点如下。
- 吸引客户的能力强– 在美国、英国、日本等各个国家拥有很高的市场份额，购物客户多。在自家的EC网站上难以接触到的消费者阶层购买的机会增加。
- 代您配送–如果您使用FBA（亚马逊物流）服务，则可以在下单后将包装、运输和客户支持委托给亚马逊。即使考虑到手续费，也有很大可能减少您以D2C方式接单、配送等所花费的时间和成本。
- 简单的上架流程–您只需创建一个卖家账户并注册一件商品，即可轻松开始。
- 商品页面内的品牌宣传– 您可以通过在商品页面内充分利用商品描述（A+）这一功能，使用图片等进行商品和品牌宣传。
- 品牌旗舰店 – 您可以利用免费的品牌工具（如打造品牌旗舰店等）在不影响品牌风格的前提下，通过亚马逊提高品牌知名度。另外，无需具备创建网页的专业知识，任何人都能轻松打造品牌旗舰店也是重点所在。
- 广告 – 初学者也可以轻松地使用赞助商品广告，该功能可以让用户更容易地从大量商品中找到贵公司销售的商品。此外，由于可以生成广告商品和目标销售额、以及绩效等的报告，因此这些分析将有助于确定策略和优化活动。
¹JETRO世界贸易投资报告 2022年版
¹ Nielsen Digital Content Measurement 2019年3月 品牌等级 家庭和职场访问数
² Nielsen Mobile NetView Brand 排行榜2019年3月
² Nielsen Mobile NetView Brand 排行榜2019年3月
以上便是最具代表性的优点，相信通过以上内容您也能够发现，通过在亚马逊进行销售，D2C的很多缺点将得到解决。
每月4,900日元（不含税） + 销售佣金
要点：
亚马逊品牌注册
亚马逊品牌注册是一项面向品牌所有者的计划，允许拥有有效注册商标的卖家进行注册。注册为亚马逊品牌后，您可以使用工具保护您的知识产权，并可以使用各种品牌建设计划来提高品牌知名度。
开始D2C业务的 3 个步骤
在开展D2C业务时，您必须有明确的商业目标和品牌概念，这样才能走向成功。请注意以下 3 个步骤。
第1步：制定商业计划或业务规划
明确您的商业概念，例如您想通过D2C解决什么样的挑战，以及您的目标受众群体。此外，在开展业务时，您需要一个关键绩效指标（KPI）来清晰和公平地评估效果。除了销售目标等一般指标外，设为指标的项目还可以有效地纳入D2C独有的视角，例如回头客增长率、客户满意度等。
第2步：开发商品
在进行商品开发之前，要明确 “谁将使用该商品” 和 “为什么要使用该商品” 等品牌概念及目标受众。即使您已经拥有D2C品牌商品，也请再次检查您的品牌概念和目标受众是否存在偏差。
单击此处
了解商品开发过程和销售流程的详细信息。5W1H 框架对提出商品开发创意很有帮助。
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了解商品开发过程和销售流程的详细信息。5W1H 框架对提出商品开发创意很有帮助。
・Who：谁将使用该商品
・When：什么时候使用该商品
・Where：该商品将在哪里使用
・What：具体提供什么样的商品
・Why：为什么要使用该商品
・How：如何使用该商品
・When：什么时候使用该商品
・Where：该商品将在哪里使用
・What：具体提供什么样的商品
・Why：为什么要使用该商品
・How：如何使用该商品
第3步：选择销售渠道
销售 D2C 品牌有多种选择。您可以选择线下（面对面）销售、线上销售或两者兼而有之。如果您不确定如何开始 D2C 销售，我们建议您从线上销售开始，因为线上销售的初始费用和人力成本都相对较低。关于在线销售渠道的比较，请参阅“如何将D2C的缺点转化为优点”中的介绍。
要点：
新卖家入门大礼包
面向已在亚马逊上开始销售的专业卖家，我们提供用以促销的大礼包。以下是部分优惠。
・在品牌的销售额首次达到 750 万日元时可获得 10％ 的返点，之后的销售额在达到 1.5 亿日元之前，可获得 5％ 的返点
・使用亚马逊合作承运人计划，亚马逊物流配送费用可享受15,000日元的折扣
・获得可用于商品推广广告的7,500 日元的信用积分
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成功进行D2C销售的关键要点
以下介绍一些成功进行D2C品牌线上销售的注意要点。
Point1. 分析销售绩效和评论
就D2C而言，由于可以直接与客户沟通，因此往往容易了解客户的意见和想法。分析对商品的评论并提供更能满足客户需求的商品有助于获得回头客。
此外，定期分析销售绩效对于成功进行D2C销售至关重要。分析中还可以通过订单跟踪、客户服务及退货评分、实施促销及广告等方式来评估账户的绩效。
此外，定期分析销售绩效对于成功进行D2C销售至关重要。分析中还可以通过订单跟踪、客户服务及退货评分、实施促销及广告等方式来评估账户的绩效。
如果您是在亚马逊商店销售商品的注册品牌所有者，则可以在品牌分析中访问高级报告，例如以下内容。
- 通过战略性主题关键词获得最多点击量的商品
- 买家重新订购的商品或品牌（重复行为）
- 与其他商品并列最常被购买的畅销商品
Point2. 分析品牌形象
分析客户对商品和品牌的印象。例如在网页上进行调查等。了解品牌是否给客户留下了您所期望的印象。如果存在偏差，则需要更改发布的内容和媒介等。
树立品牌形象对于品牌原创性以及与其他公司商品区分开来至关重要。尽可能具体地想象希望让客户感受到的价值。我们推荐一种名为“用户画像”的方法。
树立品牌形象对于品牌原创性以及与其他公司商品区分开来至关重要。尽可能具体地想象希望让客户感受到的价值。我们推荐一种名为“用户画像”的方法。
用户画像的具体例子
姓名：亚马逊 花子
性别：女性
年龄：32岁
居住地：与丈夫、女儿3人一起生活在农村地区
职业：家庭主妇
爱好：无
生活：在育儿方面苦苦挣扎・正在寻找能改变心情的爱好
姓名：亚马逊 花子
性别：女性
年龄：32岁
居住地：与丈夫、女儿3人一起生活在农村地区
职业：家庭主妇
爱好：无
生活：在育儿方面苦苦挣扎・正在寻找能改变心情的爱好
Point3. 实施营销和商品促销
D2C销售中的营销是支持企业开业和发展不可或缺的因素。通过实施营销和促销，无论您使用哪种线上销售渠道，都能够吸引更多的客户。
- SNS营销： 由于大多数客户每天都会频繁使用SNS（社交网络服务），因此可以通过利用这些服务来提高品牌和商品的知名度。
- 广告： 通过开展广告活动，您可以让更多人看到您的店铺和商品。
- 商品促销： 通过定期发放优惠券和提供折扣等，让更多的客户试用商品，从而提高品牌知名度并获得回头客。
开始在亚马逊上销售商品后，您可以充分利用免除向亚马逊运营中心（物流基地）运输商品时的入库运费这一权益和可在广告中使用的免费信用积分来优惠地促进销售。还有许多其他权益，您可以执行有效的营销策略。
亚马逊广告
宣传您的商品
快速创建出现在相关商品搜索结果和商品详情页面的商品推广广告，让买家更容易找到卖家的商品。仅在买家点击您的广告时才会收取费用。此外，通过实施限时促销和提供优惠券，有望提高转化率。
D2C 成功案例
ULRUB
▶ 查看 ULRUB 商品一览： 亚马逊店铺 | Churacos
ULRUB 是一个使用冲绳盐 “蓝海” 的天然化妆品品牌。该品牌的独特优势在于，它使用了蕴含冲绳天然材料的成分，并以对肌肤温和的配方进行了商业化。
D2C的缺点包括需要花费成本来建立自己公司的电子商务网站和完善流通体系，以及需要花费营销成本和精力来吸引客户。这个品牌几乎是同时开始在自己公司的网站和现有的电子商务网站上销售的。通过这种方式，该品牌利用现有的电子商务网站的客户吸引力和快速促销的能力，弥补了自己公司的网站在需要相对较长的时间和资源来启动销售及吸引客户方面的不足，从而成功启动了D2C销售。
可以认为ULRUB作为D2C品牌取得成功的因素包括以下几点。
D2C的缺点包括需要花费成本来建立自己公司的电子商务网站和完善流通体系，以及需要花费营销成本和精力来吸引客户。这个品牌几乎是同时开始在自己公司的网站和现有的电子商务网站上销售的。通过这种方式，该品牌利用现有的电子商务网站的客户吸引力和快速促销的能力，弥补了自己公司的网站在需要相对较长的时间和资源来启动销售及吸引客户方面的不足，从而成功启动了D2C销售。
可以认为ULRUB作为D2C品牌取得成功的因素包括以下几点。
*以上仅为一例，不能保证同等效果。
通过这篇文章，希望您能更好地了解D2C销售的优缺点以及在亚马逊上销售D2C品牌的理由。为了提高D2C品牌的知名度并进一步发展您的业务，开始在亚马逊上进行D2C销售吧。
常见问题（FAQ）
除了在自己的网站上销售D2C品牌之外，还有其他方法可以在电商上销售D2C品牌吗？
是的。有一种方法可以在亚马逊等现有的电子商务网站上开店。
就自己公司的网站而言，由于需要从头开始创建商品页面和付款流程，并通过社交网站和广告吸引客户，因此人力和成本负担往往较重。因此，对于初学者来说可能会很困难。
另一方面，在现有的电子商务网站上进行销售时，由于可以使用现成的商品页面模板和促销计划等，因此可以相对减轻销售初期的负担。
根据每个电子商务网站的特点、目标策略和品牌特征，选择最合适的销售渠道吧。
以下是自己公司的网站与现有电子商务网站的比较。
就自己公司的网站而言，由于需要从头开始创建商品页面和付款流程，并通过社交网站和广告吸引客户，因此人力和成本负担往往较重。因此，对于初学者来说可能会很困难。
另一方面，在现有的电子商务网站上进行销售时，由于可以使用现成的商品页面模板和促销计划等，因此可以相对减轻销售初期的负担。
根据每个电子商务网站的特点、目标策略和品牌特征，选择最合适的销售渠道吧。
以下是自己公司的网站与现有电子商务网站的比较。
亚马逊
（现有电子商务网站）
自己公司的网站
传统销售模式和 D2C 有什么区别？
传统的商业模式被称为B2C（企业对消费者），在制造商生产的商品到达用户之前，会有批发商、零售商和经销商等多个中间商介入。
另一方面，D2C的商业模式是由生产商品的制造商直接向用户销售商品。
另一方面，D2C的商业模式是由生产商品的制造商直接向用户销售商品。
・B2C（企业对消费者）：批发商或经销商（企业）介于制造商与顾客之间
・D2C（直接面向消费者）：制造商直接与客户交易
・D2C（直接面向消费者）：制造商直接与客户交易
在亚马逊上销售 D2C 品牌有什么优点？
以下是在亚马逊上开始D2C销售的优点。
- 吸引客户的能力：日本的月用户数量已超过6000万人1，并且能够吸引大量用户。
- 促销支持：可以在支付处理、买家商品评论管理、开展促销等中使用亚马逊的工具。另外，面向已在亚马逊上开始销售的专业卖家，我们提供用以促销的优惠计划。
- 社区：您可以在亚马逊卖家大学免费学习如何做好线上销售。您还可以在面向亚马逊卖家的在线论坛——卖家论坛上提问或者查看其他卖家的帖子。这些宝贵的信息资源有助于在亚马逊上进行线上销售和排除故障。
- 品牌建设/保护：借助亚马逊 Brand Registry ，您可以使用诸如商店页面或收集评论的 Vine 等构建程序，从而有助于提高品牌知名度。
亚马逊还专注于保护品牌，以便品牌所有者可以放心销售。通过持续的监控和预防措施，99％以上2的恶意上传在品牌所有者发现和举报之前就被拦截了。
此外，通过利用针对专业卖家的新卖家入门大礼包，您可以以划算的价格尝试各种促销计划。
以下是优惠的示例。
以下是优惠的示例。
- 获得用于优惠券手续费的 7,500 日元的信用积分
- 使用商品推广广告，可获得用于优惠券手续费的 7,500 日元的信用积分
- 使用亚马逊合作承运人服务，即可在向亚马逊物流入库时减免 15,000 日元运费
- 注册为亚马逊品牌后，在品牌的销售额首次达到 750 万日元时可获得 10% 的返点，之后的销售额在达到 1.5 亿日元之前，可获得 5% 的返点
