实用资讯

“我要开店”
新手入门指南

开店前需注意的要点
亚马逊包装箱示例

引言

欢迎使用 “我要开店”

众所周知,亚马逊始终将客户放在第一位。而客户所追求的,则是可以放心购买各种商品的地方。您的角色对此非常重要。亚马逊一直在寻找为客户提供附加价值的方法,力图成为全球最具客户价值的公司。亚马逊卖家通过为客户提供种类丰富的商品和一流的购物体验,为此做出了贡献。

在 180 多个国家/地区有 3 亿的客户喜爱购物

日本每月有 1,326 万(台式机)¹ 和 4,306 万人(移动设备)² 的独立访客

图标:带 Prime 标记的日历

2019 年的 Prime Day,全球购买了超过 1.75 亿件商品

¹ Nielsen Digital Content Measurement 2019 年 3 月 品牌等级 家庭和职场访问数
² Nielsen Mobile NetView Brand 排行榜 2019 年 3 月

亚马逊的优势

在亚马逊开店,意味着您将成为卖家云集的零售商店的一员。从《财富》500 强公司到手工制作商品的工匠,我们有各种各样的卖家。您在亚马逊开店的理由只有一个。为了触达在亚马逊上购物的数亿客户。
  • 相比亚马逊(第一方)自身每年 25% 的销售增长率,第三方卖家的年销售增长率高达 52%

FAQ:

我应该在亚马逊开店吗?

简而言之,答案是肯定的。全球知名的顶级品牌都在亚马逊开店。新涌现的年轻品牌定然也会很快获得关注。中小型企业也能亚马逊收获成功,其销售的商品占到了全球亚马逊店铺的一半以上。无论企业或规模如何,在亚马逊都有增长机会。找到合适的计划,马上开店吧。

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每月 4,900 日元(不含税)+ 销售佣金

开店前的准备

如何注册

亚马逊提供两种销售计划(虽称为个人销售计划和专业销售计划,但也可将其视为标准销售计划和高级销售计划),让您能够灵活地销售无论是单件还是数千件商品。在注册之前,您可以考虑哪个计划更适合您。

在个人销售计划中,每售出 1 件商品的费用为 100 日元,但在专业销售计划中,无论您售出多少件商品,每月费用都是 4,900 日元。如果您每月售出的商品超过 50 件,则可能更需要专业销售计划。不用担心最初的预想与实际销量不同。您可以在以后随时更改计划。

计划

个人销售计划

专业销售计划

价格

¥

100

/商品
+ 销售佣金

¥

4,900

/月
+ 销售佣金
该计划所适用的情形
  • 预计每月售出的商品数量在 49 件以下
  • 不需要高级销售工具或 Add-on 计划
  • 尚未决定要出售什么
  • 预计每月售出的商品数量在 50 件以上
  • 想使用 API、报告等更多销售工具
  • 想加入亚马逊企业购之类的 Add-on 计划
  • 已建立为电子商务卖家
您可以随时更改计划,不必担心选择错误。另请注意,两种计划都会对售出的商品收取销售佣金等额外费用。

是否已了解?

面向品牌所有者的工具

亚马逊为自身拥有品牌的品牌所有者提供了构建、发展和保护品牌的工具。申请注册品牌后,您可以个性化您的品牌和商品页面,保护商标和知识产权,并改善客户的品牌体验。
此外,您还将获得额外的广告选项和提高流量及转化率的建议。

需要做什么才能开店

要完成注册,您需要准备以下物品:
  • 银行账号和银行代码
  • 可付款的信用卡
  • 政府签发的身份证明
  • 纳税身份信息
  • 电话号码

在亚马逊上开店的费用

费用价目表因您的销售计划和您出售的商品而异。
月服务费
费用价目表因您的销售计划和您出售的商品而异。
  • 使用专业销售计划时,每月固定费用为 4,900 日元,不收取单件商品的销售费用。
  • 使用个人销售计划时,每售出 1 件商品将收取 100 日元的费用。
销售佣金
售出的每件商品都需要收取费用。此费用包括销售佣金(销售价格的百分比金额,因商品品类而异)和按品类收取的交易手续费(仅适用于媒介类商品品类)。
物流费用
如果您自己处理订单,将收取亚马逊物流费用。此物流费用根据商品品类和客户所选择的配送服务收取。
亚马逊物流费用
亚马逊替您配送商品的亚马逊物流 (FBA) 会产生订单处理、仓储和可选服务的费用。
有关其他费用和更多信息,请参阅 “费用价目表”。


关于卖家平台

什么是卖家平台

当您注册为亚马逊卖家时,您将能够访问自己的卖家平台账户。您可以认为能在卖家平台找到在亚马逊上进行销售所需要的所有资讯。它是在亚马逊上展开业务的门户,您可以在此管理您的卖家账户、
添加商品资讯、更新库存、管理付款以及搜索有助于在亚马逊上推进业务的内容等。这也是您上传商品的地方。
您可以在卖家平台执行以下几项操作:
  • 通过[库存]选项卡了解您的库存,更新您的商品资讯
  • 下载自定义业务报告,将常用模板收藏至书签
  • 使用买家满意度指数工具,检查您的卖家绩效
  • 联系销售伙伴支持,或从问题日志中打开帮助标签
  • 跟踪您在亚马逊上销售的所有商品的每日销量
亚马逊卖家平台主页面
穿黑色西装外套的女性在亚马逊卖家应用程序上查看账户

亚马逊卖家应用程序

您知道即使出门在外也能查看亚马逊上的销售情况吗?使用亚马逊卖家应用程序,您可以直接通过移动设备分析销售情况、处理订单、搜索在售商品、管理报价和库存、回复客户咨询、拍摄和编辑专业级的商品照片以及创建商品资讯。使用该应用程序来随时跟踪您的业务吧。我们有 iPhone 版和安卓版应用程序供您下载。
QR code to download the Amazon Seller app to your cellphone
要在 Apple App Store 上下载亚马逊卖家应用程序,请点击此处
要在 Google Play 上下载亚马逊卖家应用程序,请点击此处

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如何上传商品

上传您的第一件商品

要在亚马逊上传商品,首先需要为商品创建商品资讯。如果已有其他卖家在亚马逊上传了同一商品,我们将与现有商品资讯匹配。如果您是首个或唯一的卖家,请创建新的商品资讯。

如何上传和销售商品因销售计划而异。简而言之,使用专业销售账户的卖家可以使用批量上传和第三方系统库存管理来批量发布商品,而个人卖家则一次可以发布一件。
正使用笔记本电脑的女士的插图

开始上传商品时需要些什么

在大多数情况下,商品需要 UPC、ISBN、EAN 等商品编码 (GTIN) 。亚马逊使用这些商品编码来识别您上传的商品是否正确。如果存在匹配的商品资讯,则无需再次注册,因为商品代码已经注册。如果是在亚马逊上首次上传的商品,您可以购买 UPC 编码或申请豁免。
除了商品编码之外,每条商品资讯中还需输入以下资讯:
  • SKU
  • 商品名称
  • 商品描述和商品规格
  • 商品图片
  • 与搜索语句相关联的关键词

FAQ:

什么是受限商品品类

为了让客户放心在亚马逊上购物,某些商品品类(特定的食品、汽车和摩托车用品等)被划归为 “受限商品品类”。当您在受限品类内销售或上传特定品牌或商品时,亚马逊可能会要求检查性能、收取额外费用、或提出其他条件。您可以通过卖家平台申请批准。

成功的商品资讯 = 成功的开始

参考最佳实践来创建您的商品资讯吧。这样成功的可能性会更高。为您的商品添加简单易懂的商品名称、简明的图片和简要的功能描述,以便客户更轻松地找到您的商品。

请注意避免以下情况,否则您的业务可能会受到负面影响:

变体问题

仅在颜色、气味或尺寸方面有所不同的同一商品适合作为变体上传。考虑客户是否希望在同一页面上看到商品的变体。如果不用看到变体,则请单独上传商品。

图片要求

图片必须为 500 x 500 像素以上(高质量的商品资讯需提高到 1,000 x 1,000 像素),并且应放置在纯白色背景上
。请确保商品至少占据图片面积的 80%。

商品编码

确保您的商品符合 UPC 和 GTIN(商品编码)要求。编码的一致性能让亚马逊目录中的各种商品更值得信赖。

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商品详情页面

亚马逊卖家平台的商品详情页面会显示商品描述位于何处

概述

客户可以在商品详情页面看到在亚马逊上销售的商品。曾在亚马逊上买过东西的客户,想必都会对商品详情页面有印象。客户可以在此页面上找到特定产品的所有相关资讯。

如果有多个卖家上传了同一商品,亚马逊会将所有上传数据整合到 1 个详情页面中(以便为客户提供最佳体验)。您可以与其他卖家和制造商一同在商品详情页面提交商品资讯,如果您认为资讯有误,还可以要求调查商品详情页面。

创建商品详情页面时,请考虑客户搜索商品、查找问题答案和做出购买决定最关键的因素是什么。让商品资讯简洁、准确、直观,创造终极的客户体验。
1.
商品标题
最多 50 个字符,每个单词的首字母大写
2.
商品图片
500 x 500 像素,若要提供高质量的商品资讯,建议设置为 1,000 x 1,000 像素
3.
商品变体
不同的颜色、气味、尺寸等
4.
商品规格(逐条列出商品描述)
将商品的主要特征和区别特征归纳为简短、易于理解的描述
5.
推荐商品(“赢得购买按钮的商品”)
商品页面的一个部分,客户可以在其中将商品添加到卡或“立即购买”。如果除您以外还有其他卖家在推广同一商品,请研究赢取推荐商品位置的策略
6.
其他卖家的商品
多个卖家上传的同一商品(价格、配送选项等不同)
7.
商品描述
添加恰当的关键词会增加客户访问您页面的可能性

如何配送商品

选择恰当的配送选项

关于如何向客户配送商品,亚马逊卖家有两种选项可以选择。您可以选择是自己管理库存并向客户配送商品(卖家自配送),还是使用亚马逊物流 (FBA) 来对商品进行包装、贴标,并由亚马逊负责配送。这两种方法都有各自的好处,为您的业务选择合适的一种吧。
亚马逊 Prime 卡车将包裹投递到郊区住宅的插图

自行配送订单时

卖家自配送是指卖家自行保管商品并将其直接配送给客户。亚马逊将根据商品品类和客户所选择的配送服务向客户收取物流费用。

在个人销售计划中销售的所有商品均需支付规定的物流费用,因此设置商品价格时请务必确保能产生收益。
在超大屏电脑显示器上浏览图表及世界地图的女人的插图

亚马逊物流的好处

亚马逊在全球有 175 个运营中心,仓储面积超过 1.5 亿平方英尺(约 14 平方公里)。您可以使用亚马逊物流将商品存放在运营中心货架上。您能获得亚马逊世界级的客户服务,商品可自动成为符合 Prime 条件的商品,并在日本国内免费配送,有助您提升业务。
一名女性站在亚马逊运营中心传送带上包装箱前的插图

是否已了解?

亚马逊物流费用有两种

亚马逊物流费用包括配送代理费(针对每件售出的商品收取,包括订购商品的取件和包装、配送、客户服务费和退货处理费)和仓储费(每月收取,由您存放在亚马逊运营中心的库存体积决定)这两种。

亚马逊物流的机制

1

您需要先将库存发送至亚马逊。您的库存在收到后将进入可售状态。

2

每次收到订单时,亚马逊都会为商品进行包装并直接配送给客户。

3

亚马逊会向客户收取付款,原则上在两周后向您转交付款。

4

亚马逊的客户服务团队将负责处理客户的咨询、退货和退款。

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商品售出后

业务的管理

您的首次销售是一个重要的里程碑,但这只是在亚马逊上拓展业务机会的开始。您的店铺开始运转后,有一些重要事项需要留意。

绩效指标(以及其为什么重要)

全靠亚马逊卖家以高标准运营业务,在亚马逊上购物才变得愉快而顺畅。亚马逊将此称为 “以客户为中心”,我们要求亚马逊卖家注意以下指标:
  • 订单缺陷率(对您的客户服务水平的考量):低于 1%
  • 配送前取消率(由于您自身的原因而导致的配送前取消):低于 2.5%
  • 迟发率(订单在预计发货日期之后发货):低于 4%
在卖家平台中,您可以查看绩效指标以及目标的达成情况。
显示亚马逊卖家账户状况的图表

买家评论

买家评论是亚马逊购物体验不可或缺的一部分,对客户和卖家都有好处。了解增加商品评论的恰当和不恰当方法,注意不要违反条款。
亚马逊买家的 4.5 星级商品评论

亚马逊术语:

卖家大学

卖家大学是亚马逊提供的在线资源。其内容以视频流程指南、教程和培训为中心,旨在帮助希望在亚马逊上拓展业务的卖家。

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增长业务的机会

这只是个开始

从在亚马逊上开店的那一刻起,您在亚马逊的业务就已迎来增长机遇。业务开始后,利用亚马逊提供的工具,将您的业务提升到下一级别(或提高数个级别)吧。

广告推广

亚马逊的广告解决方案提供了触达客户并激发兴趣的新方法。无论客户是才刚开始比较产品,还是已准备购买,我们都能应对。
您的广告将准确显示在客户感兴趣的位置(搜索结果首页、商品详情页面等)。

亚马逊提供三种广告解决方案,全部可通过卖家平台申请。
1. 商品推广
亚马逊商品推广是针对在亚马逊上传的单个商品的广告,能帮助提高商品曝光度(和销量)。其显示在搜索结果页面和商品详情页面上。
2.品牌推广
品牌推广可以推广您的品牌和商品组合。此广告包含一个品牌标志、一个自定义标题以及最多三种商品,将显示在搜索结果中。
3.亚马逊店铺
店铺是由多个页面组成的专门针对单个品牌的自定义购物页面。能替您介绍品牌故事和商品(无需网站搭建经验)。

促销和优惠券

对于想在购物时获得优惠的客户,促销可能是其决定立即购买的契机。促销有购买折扣、免费配送和买一赠一这三种类型。您还可以使用数字优惠券提供百分比折扣、金额折扣或积分。

全球拓展

销售遍及全球对任何企业来说都是重要里程碑。这意味着数亿的新客户和显著的销售额增长。在全球展开业务存在诸多不确定因素,但通过 “亚马逊全球开店”,您能使用亚马逊的全球基础设施,在全球范围内销售商品。

当您将业务提升到下一级别时,就使用 “亚马逊全球开店” 来在北美、欧洲和亚洲的亚马逊线上店铺发布和销售您的商品吧。
世界地图的插图

如何成为好卖家

帮助增长的检查清单

增长机会无处不在,但是作为亚马逊卖家,我们希望您在头 90 天尝试以下内容。
注意卖家平台中的账户状况
使用亚马逊物流或卖家自配送 Prime
推广您的在售商品,或提供限时促销和优惠券
申请注册品牌,创建商品描述
增加您的在售商品,丰富您的商品种类
在卖家平台中使用自动定价

最初 90 天

在亚马逊上开始业务的前三个月是为未来绩效改进奠定基础的重要时期。

立刻开店吧

将您的商品展示在数百万每天在亚马逊上查找商品的客户面前吧。
每月 4,900 日元(不含税)+ 销售佣金
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