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为什么要入驻欧洲

图标:带有欧元货币符号的地球仪

能够向数百万新客户销售商品

通过欧洲亚马逊商城,您可以在 28 个国家销售商品。那里有数千万新客户。
图标:带欧元货币符号的银行

获得多样化收入

并增加现金流。您可以有效利用欧洲节假日期间和旺季期来应对 Amazon.co.jp 上的销售额波动。
图标:上方为飞机,下方为卡车

把琐碎的工作放心交给亚马逊

借助亚马逊最新的物流、强大的工具和世界一流的客户服务,您可以轻松开展全球销售,专注于业务提升。

1

英国、德国、法国、意大利和西班牙的互联网购物网站 ¹

2.9 亿

欧洲每月的访问人数 ²

3700 亿日元

2020 年互联网销售预测(比去年增加 8.8%)³
¹ 英国、德国、法国、意大利和西班牙的互联网购物网站(资料来源:eMarketer)
² 欧洲每月的访问人数(资料来源:SimilarWeb)
³ 2019 年在欧洲亚马逊商城的销售额为 10 万美元以上的卖家人数
图标:浅蓝色聊天对话框(省略号)和白色聊天对话框(笑脸)

亚马逊卖家帮助

下面详细介绍日本亚马逊销售相关的特定主题
图标:带 Prime 标记的日历

欧洲假日日历

提前为购物旺季做准备
卖家建议

语言

了解一个美国卖家如何利用亚马逊克服语言问题,在欧洲网上开店。
卖家建议

增值税

了解相当于美国销售税的欧洲增值税 (VAT) 的基本知识对于制定新市场进军策略非常重要。
卖家建议

要销售的商品

我要如何确定在欧洲亚马逊商城上首先销售哪些商品?
卖家建议

配送

如果能利用亚马逊在整个欧洲范围内获得新的买家,业务潜力将显著提升。但是,发货至欧洲与美国境内的运输完全不同。

常见问题

查看欧洲开店的常见问题的答案。

常见问题

为什么要在欧洲开店呢?在日本 Amazon.co.jp 的网店运作良好,欧洲开店感觉很复杂。
在欧洲开店有以下好处:
  • 能够向数百万新客户销售商品。通过欧洲亚马逊商城,您可以在 28 个国家销售商品。那里有数千万新客户。
  • 获得多样化收入并增加现金流。您可以有效利用欧洲节假日期间和旺季期来应对 Amazon.co.jp 上的销售额波动。
  • 把琐碎的工作放心交给亚马逊。借助亚马逊最新的物流、强大的工具和世界一流的客户服务,您可以轻松开展全球销售,专注于业务提升。
我应该在欧洲站销售哪些商品?
通常,我们建议卖家在欧洲销售其所有日本所售商品中可在欧洲销售的商品。利用亚马逊的全球商品信息整合 (BIL) 工具,您可以轻松在所有欧洲商城中添加您的日本上架商品、翻译商品并设置规则参数。但是,您需要确保您具有相应的经销权,并且您的商品符合欧洲当地法规。

如果您使用亚马逊物流 (FBA) 在欧洲配送,我们建议您从 “广泛的品类和小库存” 开始。尽可能多品类发布商品,并减少每个 ASIN 的商品数量,辨别哪种商品比较畅销。知道了哪些商品畅销后,您可以入库更多商品来补充库存。更多商品相关指导,请参阅“商城入驻策略”部分。
我应该只在英国开店,还是在所有欧洲商城开店?
您从哪个商城开始取决于您的业务状况。请您考虑商品类别、经销权、资源等情况后,决定要在哪个商城开店。有很多卖家迅速在亚马逊的所有欧洲商店上线了商品并取得了成功。通过全球商品信息整合 (BIL)工具、亚马逊物流 (FBA) 服务等,您可轻松地在所有欧洲商城开店。

当然,如果您目前尚没有条件在全部 5 个商城开店,或者您的经销权不适用于某些商城,那么您可以先从 1 个或几个商城开始。

德国和英国是欧洲最大的电子商务市场。注重配送速度和效率的德国买家要求能快速配送。另一方面,英国商城使用英语(注:应注意英国英语和美国英语之间的差异)。通常,入驻初期,您可以采取向德国和英国的运营中心入库货件的策略。之后,您可以使用 BIL 工具翻译和同步您的商品信息,并开始在其他商城中开店。德国在地理位置上是实现高效配送的枢纽,对于整个欧洲地区的销售至关重要。借助欧洲配送网络、多国库存 (MCI) 等发货计划在德国和英国存放商品,等同于在距离全欧洲买家较近的地方存放了商品,可为买家提供快速配送选项。另外,通过亚马逊物流欧洲整合服务可轻松在整个欧盟实现扩张。
在欧洲开店和在日本的 Amazon.co.jp 上开店有什么区别?
亚马逊世界各地商城的模式相似,无论您在哪个国家或地区开店,开店方法几乎相同。亚马逊物流 (FBA)、Prime、商品推广等在日本站为人熟悉的许多服务和流程,也可以在欧洲亚马逊商城同样地进行使用。

但是,由于法规、文化和语言的不同,各市场有不同的差异。以下是需要考虑的差异:
  • 税收:欧洲各国家对向消费者销售商品有税收要求。更多信息请参阅 “ 什么是增值税 (VAT)?你需要了解什么?” 。
  • 商品合规性:选择要开店的亚马逊商城时,您需要确定您的商品是否适合相应开店国家。首先,要确保遵守相应国家的所有法律。此外,商品规格会因国家而有所不同。例如,使用两头充电器且工作电压为 110~220V 的电子设备可能不适用于欧洲市场。更多信息请参阅 “ 欧洲开店需要考虑哪些法规?” 。
  • 语言:在亚马逊上发布商品信息或提供客户支持时,您必须使用目标商城支持的语言。更多信息请参阅 “ 在欧洲开店是否有语言要求?” 。
我在 Amazon.co.jp 上注册了亚马逊物流出口。我不是已经在欧洲销售商品了吗?
Amazon.co.jp 的亚马逊物流出口计划是让包括欧洲在内的全球买家能够在日本商城购买商品。但是,欧洲买家更倾向于在当地的欧洲亚马逊商城购物。这是因为商品信息以当地语言显示,而且配送速度也很快。

此外,我们还有 亚马逊物流欧洲出口计划, 因此您在欧洲亚马逊商城开店后,将由亚马逊向欧洲 26 个国家范围内的买家收货地址运输目标商品。点击此处浏览如何注册亚马逊物流欧洲出口计划
在欧洲开店的难度如何?
开始在欧洲等新地区开店并不是一件容易的事。但对许多卖家而言,虽然最初要投入时间去调研和处理相关要求,但可以通过向数百万额外买家销售商品来获得丰厚回报。亚马逊提供的各种工具和服务能够简化欧洲店铺的启动。

正如您在日本开始开店时一样,您在欧洲是否能取得成功取决于您的业务所特有的诸多因素,包括商品分类、利润和法规要求。在初期阶段充分考虑在新商城中开店的所有利弊非常重要。亚马逊的指南对于您制定商城入驻策略会很有帮助。

法规要求

我需要做些什么才能在欧洲亚马逊上开店?
开始在欧洲开店有 4 个主要步骤:
  • 决定在哪里销售、销售什么,包括考虑地方税和法规要求。
  • 注册账户并发布商品。
  • 运输商品并配送订单。
  • 管理您的业务,包括客户支持和退货。
什么是增值税(VAT)?我需要了解些什么?
要将商品进口到欧盟,您必须遵守欧盟的关税法及适用于欧盟进口国家/地区的法律和法规。

如果您将商品存放于欧盟国家/地区,或向欧盟国家/地区的买家销售商品,则需要注册该国家/地区的增值税。虽然是由每个亚马逊卖家全权负责增值税合规性,但亚马逊会为您提供在欧盟国家/地区进行增值税注册和申报的工具等。各国家/地区注册增值税所需时间可能有所不同。因此,为避免延误销售,我们建议您在注册了欧洲卖家账户后尽快开始相关流程。
需要考虑到哪些欧洲法规?
要将货物进口到欧盟,您必须遵守欧盟的关税法及适用于欧盟进口国家/地区的法律和法规。

您需要考虑到以下欧洲法规:
关税
您在进口商品到欧盟(EU)时,需要遵守欧盟的海关法规,以及欧盟进口国家/地区适用于进口事务的法律法规。请注意,您不得以 Amazon EU S.à r.l 或其他任何亚马逊子公司或下属机构的名义(隐晦地称为“亚马逊”,或公司名称中使用“亚马逊名称”)进口货物,或在您的发货单证的任何位置提及亚马逊。否则,您的货件可能会被退回其来源地、丢弃或弃置(具体由运送您货物的承运人或货运代理自行决定)。且相关费用由您承担。

进口法规可能因不同的欧盟国家/地区和您选择的运输方式而有所区别。因此,您很有必要考虑雇用某个物流供应商,比如某个报关行或货运代理,以便为您的公司办理进口手续或帮助您了解所有适用要求。

商业发票: 当您的货物准备从您的工厂、制造商或经销商处配送时,由发货人准备商业发票。保证商业发票准确无误非常重要,这可以避免清关延误。进口货物至某个欧盟国家/地区时,商业发票必须包含以下信息:
  • 发票开具日期。
  • 出口商或发货人(卖家或制造商)的全名和地址。
  • 发货人的联系人姓名、公司名称、地址和纳税人登记号码。
  • 收货人地址。提供卖家公司的法定名称,后接 “c/o FBA”然后,您可以在下方写上货物将要发往的亚马逊运营中心的地址。但是,亚马逊并没有授权您在这个地址中包括任何“亚马逊”字眼。请参阅以下示例。
  • 海关登记进口商: 提供贵公司或欧盟进口代理人的法定名称,随附完整的联系信息,经济营运者注册和识别号 (EORI) 及增值税注册号(参见下面的示例)。发货前,应确保贵公司或代理人可以满足在该进口国家/地区作为海关登记进口商的所有条件。
亚马逊明确禁止将亚马逊的名称(包括其运营中心的名称)用作任何亚马逊物流库存货件的海关登记进口商。任何试图以亚马逊作为海关登记进口商的亚马逊物流库存货件,无一例外将被拒收并退回给发货人。且相关费用由发货人承担。

如将此栏留空,也可能导致货件被拒收或退货。
“收件人/收货人” 一栏的填写示例
[卖家法定名称] c/o FBA
c/o FBA
1401 Rue du Champ Rouge
45770 Saran, France
“海关登记进口商” 一栏的填写示例
[卖家法定名称] 或 [卖家的
代理商的法定名称]
1234 Rue de Lyon
9876 Paris, France
EORI:XY123456789
VAT ID:YX87654321
请注意各个地址间的差异。“收货人” 地址是亚马逊运营中心的地址,而 “海关登记进口商” 地址是卖家或卖家代理商的注册地址。
  • 亚马逊物流货件编号(亚马逊物流参考编号)。这是您使用亚马逊卖家账户创建入库信息时生成的编码。通过该编号,海关在进行货件差异查询时,亚马逊能够快速确认该货件是否属于亚马逊物流。如果卖家平台中的亚马逊物流货件编号中未包含 “FBA”,请在发票醒目位置处添加 “FBA”。
  • 关于要在发票中填写的货物详细描述,尤其需要填写以下信息:
    • HTS 代码(Harmonized Tariff Schedule码)
    • 商品数量
    • 每件商品的金额。对于免费的样品或商品,为清关目的必须标注名义价值或公允市价
    • 货件中所有商品的总金额
  • 交易货币
可能还需要其他信息。这些要求如有变更,恕不另行通知。您必须自行判断并遵守进口要求。

根据商品的类型,进口时可能会有额外的证书和许可证要求。例如,可能需要提供合格声明、检测报告或皮革证书。请注意,

除了 标准化货件创建流程 中规定的系统生成文件要求外,还有以上文件要求。

请与您的物流供应商或报关行协商,确保您有进口到欧盟目的国所需的完整证明文件。

入库建议: 亚马逊运营中心对于接收的货件设有相关要求,包括托拍的尺寸和运货至运营中心的卡车类型。 亚马逊入库方法指南 中记载了您准备向亚马逊运营中心入库时需了解的信息。了解这些要求和建议,有助于避免在向亚马逊运营中心入库以及向买家配送的过程中出现延误。

使用标准的邮递服务:在将您的货件运输到亚马逊运营中心时,不推荐使用诸如中国邮政、英国皇家邮政、Parcelforce、德国邮政等邮递服务。相比于货运或快递承运商,邮递服务商作为海关登记进口商可能需要满足不同的货件要求。您可以通过邮递服务配送您的货物,但不能将亚马逊运营中心作为海关登记进口商进行发货。如果您考虑选择邮递服务进行配送,应发货到进口国家/地区代理人的地址,待货件送达后,再将货物转运至亚马逊运营中心所在地址。发货前,建议您与邮递服务公司核实贵公司或代理人是否可以作为海关登记进口商。

有关亚马逊物流进出口的更多信息,请参阅商品进出口相关部分。
知识产权
您必须确保自己拥有在欧洲或欧洲境内销售所需的所有知识产权,包括专利、商标、版权等。您可能需要获取品牌所有者的许可,以避免在目标欧盟成员国销售商品时出现知识产权侵权问题(您拥有的知识产权许可仅在特定国家/地区有效时也是同样)。尤其要注意的是,您的商品不能是伪造品或非法平行进口商品。

对于您想要开店的所有平台国家/地区,您应该对其知识产权法律进行调研,因为您所拥有的知识产权可能只在特定国家/地区有效。

您可能还需要护好您自己在欧盟的知识产权。
平行进口商品
即便只是欧洲经济区 (EEA) 以外的卖家在欧洲经济区外从正规经销商或商标所有者处采购商品,商标所有者也可以行使其商标权,禁止欧洲经济区外采购的正品品牌产品在欧洲经济区转售。

但是,商品经由商标所有者进入欧洲经济区,或征得商标所有者“同意”的情况下 ,商标所有者的权利通常会被“用尽”(即商标所有者将无法再行使其商标权)。

原则上,进口和出售到欧洲经济区的每件商品需要征得权利所有者的“同意”。因此通常情况下,仅仅是所有者同意在欧洲经济区内销售另一种同品牌商品并不会使商标权用尽。

即便商品经由商标所有者进入欧洲经济区,或征得了商标所有者“同意”的情况下,商标所有者可能仍有“合法理由”反对您转售品牌商品。

被认为是“合法理由”的情况包括但不限于:
  • 经销商改变品牌商品(所有专业卖家)。
  • 经销商改变品牌商品的包装。
  • 经销商在商品的广告推广中,以某种形式诋毁商品或商标。
商标所有者是否可以行使其商标权禁止您在欧洲经济区转售取决于每个案例的具体情况。因此,我们强烈建议您咨询专业法律人士,确认您的商品是否可在欧洲经济区合法销售。
标志和标签
“CE”标志是许多商品(例如:低压设备、医疗器械、玩具、个人防护装备等等)的强制性合格标志。贴上“CE”标志,即意味着制造商声明此商品符合适用的欧洲指令要求。

在欧洲还有许多其他的标志和标签(例如:纺织品、食品相关产品、回收品等)可能需要您显示在商品或包装上。通常,商品的贴标语言要求与商品销售地的欧盟成员国所使用的语言一致。
环境、健康与安全
化学品 — REACH/CLP: REACH 是一项针对化学品及其安全使用的欧洲法规。它涉及到化学物质的注册、评估、授权和限制。根据 REACH 法规,制造商和进口商可能需要收集其商品中所含化学物质的特定属性相关信息,然后在欧洲化学品管理局 (ECHA) 的中央数据库中登记该信息。

除了 REACH 之外,您的商品可能还需要遵守《物质和混合物分类、标签和包装法规》(CLP 法规)。CLP 法规中涉及的分类标准和贴标规则与联合国的《全球化学品统一分类和标签制度》(GHS:Globally Harmonized System of Classification and Labeling of Chemicals)一致。GHS 所基于的原则是,同一危害品在全球范围内的描述和标签都应该保持一致。

电气和电子设备 – WEEE/RoHS:如果您要销售电气或电子设备,可能需要遵守欧盟有关危险品使用限制(RoHS:Restrictions of the Use of Hazardous Substances)及电气和/或电子设备(WEEE:Waste Electrical and Electronic Equipment)废品收集和回收的法规。

以下是您可能要遵守的部分 WEEE 法规要求:
  • 在商品上显示“打叉的带轮垃圾桶”标志。该标志表明商品不得作为常规垃圾扔弃,而应交给指定的回收中心处理。
  • 在您销售相关商品的欧盟成员国,加入经授权的 WEEE 回收再利用计划。
电池
如果您销售电池或者含有电池的商品,则可能需要遵守《电池指令》。《电池指令》对电池生产商和经销商的责任做出了具体规定。

以下是您可能要遵守的部分要求:
  • 在电池上显示“打叉的带轮垃圾桶”标志。该标志表明电池不得作为常规垃圾扔弃,而应交给指定的回收中心处理。
  • 加入销售电池的欧洲成员国的官方电池回收和再循环系统。
包装和包装废物: 如果您在欧洲销售经包装的商品,则必须遵守欧洲包装和包装废物指令。

以下是您可能要遵守的部分要求:
  • 在您销售电池的欧盟成员国,加入经授权的电池回收再利用计划。
  • 在包装上显示可回收标志(例如 “绿点” 标志)。
产品合规性
插头和电压: 欧洲各国使用不同类型的插头,例如:英式长方形三孔插头和欧式圆形双孔插头。另外,您进口到欧盟境内的商品所需的工作电压可能也不尽相同。

请务必遵守开店平台所在欧盟成员国有关插头和电压的法规。特别是要确保您的买家能够安全地使用您的商品。有关可入库至EU运营中心的插头和插座类型的更多信息,请参阅 电器商品的销售要求:插头和插座帮助页面 (需要注册卖家平台欧洲账户)。


除其他规定外,《欧盟玩具安全指令》还要求:在可预见的正常使用期限内,玩具不得对使用者的健康或安全构成任何危害。您可能需要在商品上标注警示,指出正确的使用方法和使用限制。

医疗器械: 从简单的绷带到最精密的生命维持产品,都在医疗器械的范畴内。如果您的商品属于医疗器械,则可能需要遵守《欧盟医疗器械指令》。该指令中的一项规定要求:医疗器械不得在正确植入、维护和使用时对病人、用户或其他人的安全和健康造成危害。

药品和化妆品: 欧洲各国对于药品和化妆品颁布了各种法规,包括对贴标和包装都有特殊要求。相关法规并未协调统一。例如:在有些欧盟国家作为非处方药销售的商品,在其他欧洲国家则有法律规定只能在药店销售。

食 品
欧洲对于食品和食用商品有许多法规限制。欧洲食品法规尤其致力建立食品和食用商品卫生、动物检疫与安全以及植物检疫的严格标准,并防止外部物质带来的污染风险。

欧洲食品法规主要包括以下内容:
  • 规定了食品商品的正确贴标规则。通常,商品的贴标语言要求与商品销售地的欧盟成员国所使用的语言一致。
  • 多个欧盟成员国制定了饮料包装强制退还和回收计划。
其他:英国进口商品限制
消费者的权利
请注意,此处介绍的这些消费者权利仅供说明之用,不构成任何法律建议,也不能替代您与亚马逊或直接与消费者之间达成的任何合同义务。关于国际卖家需遵守的更多规则,请参阅 适用于全球开店国际卖家的规则

取消权利: 除一些例外情况外,如果欧盟的买家一次性在线购买了多件商品,但是每件商品单独发货,则买家有权在收到订单中最后一件商品后的 14 天内取消购买订单中的任一件商品。即使您没有任何过错,也必须对此商品办理退款并承担运费。您无须退回所有费用,除非下列任何一种情况属实:
  1. 您有过错。
  2. 您同意为买家承担所有费用。
  3. 您未向买家披露或告知根据法律应向其披露的费用。
例如,您必须向买家退回普通运费,但不必退回买家选择的服务所产生的任何额外费用,例如加急配送费或礼品包装费等。同样,如果您明确告知了买家,则您无须承担向您退货的运输成本。

除了上述消费者权利之外,还有您与亚马逊达成的退货权利(例如 30 天退货保证)或直接与消费者达成的合约性退货权利。

法律保证
在欧盟,法律要求向买家保证您出售的商品无缺陷并且与广告描述一致(即与合同一致)。存在相关标准用以评估商品是否与合同一致。如果商品不一致,买家可以在购买后要求免费维修、更换或赔偿。不同的国家/地区的保证期不同。大多数欧盟国家/地区规定,买家在收到商品后的至少 2 年内均可享受免费维修、更换或赔偿。但英国对此的规定是出售后的“合理时间段”内可享受上述服务,具体取决于商品及其价值。

买家向您提出与保修相关索赔的有效时间段亦取决于不同国家/地区的规定。例如,在英格兰和威尔士签署合同的双方可以在其权利遭侵犯之日起最长 6 年内提出索赔。因此,买家可以在收到商品后的 6 年内声明商品存在缺陷。
我不会说德语、法语、意大利语或西班牙语。在欧洲销售商品有语言要求吗?
亚马逊要求以商城当地语言提供商品信息和买家支持。但是,您无需熟练掌握在欧洲范围内销售商品的所有欧洲语言。许多卖家都组合使用亚马逊的翻译支持和外部翻译提供商提供的服务,以满足欧洲的语言要求。

亚马逊会定期将商品信息从一种语言翻译为另一种语言。如果特定欧洲商城中不存在您的商品信息,并且您对该商城的语言不熟悉, 可点击此处了解语言类服务对策

如果您使用亚马逊物流 (FBA),亚马逊将为所有与配送相关的问题(占支持请求的大多数)提供本地客户支持。对于与商品有关的问题,卖家需要以当地语言提供支持。

如有欧洲翻译和语言需求,请考虑通过亚马逊的的解决方案提供商网络寻找并雇用外部翻译提供商。

当您的业务准备就绪时,可以考虑雇用具备欧洲语言技能的员工。熟练掌握当地语言的员工有助于该国的市场调研及商品的推销。他们可以帮助您修改商品、营销资料或包装,以更好地满足新买家的需求,还能够以当地语言提供买家支持。

账户和商品信息

我能否使用当前的日本账户在欧洲开店?
不能,您需要注册一个欧洲账户。 可点击此处进行注册 。更多信息请参阅下文。.
我是否需要不同的账户才能在不同欧洲商城中开店?
不需要,您只需要 1 个欧洲账户。您可以使用欧洲联合账户在亚马逊的所有欧洲在线商店(Amazon.de、Amazon.co.uk、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es、Amazon.nl 等)添加和管理商品。通过 1 个卖家账户就能管理商品信息、开店地区以及您的欧洲业务。

当您在任意一家亚马逊欧洲商城注册开店后,您的卖家账户将自动允许您在其他所有亚马逊欧洲商城开店。您的所有订单将在一处进行管理。但亚马逊的卖家规则适用于您销售商品的所有国家/地区。这些是确保亚马逊买家享受到最佳购物体验的基本规则。另外,您还需要注意当地以及欧盟的税务和法规要求。您有责任保证遵守所有适用的规定。当您在任一亚马逊欧洲商城销售商品时,我们将向您售出的每件商品收取相应国家/地区的亚马逊费用。
我可以将我 Amazon.co.jp 的商品信息转移到亚马逊欧洲商城吗?
可以。通过“建立国际商品信息”(BIL) 工具,可跨多个商城添加商品信息并同步定价,帮助您在全球范围内销售商品。另外,您还可以通过 BIL 快速将大量商品信息添加到其他商城中。另外,BIL 会根据您设置的规则自动更新,为您管理各商城之间的商品定价。

要使用 BIL 将您的 Amazon.co.jp 商品信息转移到欧洲商城,需要关联账户。只有关联了您的账户后才能跨地区管理业务。这样您能在某个地区同时查看各商城的业务信息。关联您的日本账户和欧洲账户

关联账户后,使用 BIL 将日本设置为“来源”商城。接下来,将您想要开店的欧洲商城设置为“目标”商城。

BIL 不会创建新的商品信息 (ASIN)。仅在新商城中已存在商品信息的情况下,可以通过 BIL 添加商品。如果不存在商品信息,则无法添加商品。此外,BIL 也不可用于管理库存。要使商品可供购买,首先需要使库存可供相应商城使用。了解有关 BIL 的更多信息。
我需要翻译商品信息吗?
商品信息必须以商城当地的语言提供。例如,Amazon.de 上的商品信息必须是德语,Amazon.fr 上的商品信息必须是法语。使用当地语言可方便买家理解您的商品信息并购买您的商品。

您的商品信息可能已存在于欧洲商城中。使用 BIL 在欧洲商城中添加商品时,该工具将告知您该商品信息是否已存在于特定欧洲商城中。如果商品信息已存在,则您不需要翻译商品信息。BIL 将自动同步该商品信息。

关联账户后,使用 BIL 将日本设置为“来源”商城。接下来,将您想要开店的欧洲商城设置为“目标”商城。

如果特定欧洲商城中不存在您的商品信息,并且您对该商城的语言不熟悉,可点击此处了解语言类服务对策
我需要翻译包装方法及商品描述吗?
对于涂于皮肤或贴于皮肤的商品,必须在包装上以当地语言描述用法及成分。其他产品无强制要求,但我们建议您进行翻译以提高买家满意度。
如有欧洲翻译和语言需求,请考虑通过亚马逊的解决方案提供商网络寻找并雇佣外部翻译提供商。
如何确认日本所售的商品是否符合欧洲要求?
欧洲的合规性政策会定期发生变化。要销售耗材、美容用品或消费类电子设备类的商品时,您需要特别注意当地的法规,以确保合规性。亚马逊提供的诸多外部供应商可帮助您确保商品合规性。
我需要一个新的 ASIN 用于在欧洲发布商品吗?
不,通常不需要。商品的 ASIN 是 “全世界通用的”。仅当商品与当前 ASIN 显著不同时,才需要新的 ASIN。例如有欧式、英式和美式 3 种插座插头规格不同的商品版本,则每个版本必须有不同的 ASIN。但是,如果您的商品并无显著差异(例如仅仅是颜色变体等),则不需要为每个版本创建不同的 ASIN。
我已获准销售在日本需要批准的类别的商品。 我需要重新获得批准才能在欧洲销售这些商品吗?我需要哪些文件?
是的,您可能需要重新获得欧洲的批准,因为不同国家/地区有不同的法规。在申请流程中,系统会提示您提供相应的文件。

发货及配送

如果我在欧洲商城销售商品,我需要将商品运输到欧洲吗?
是的。如果选择亚马逊物流 (FBA),您不能使用存放在日本运营中心的库存来配送欧洲商城的订购商品。
我可以直接从我的制造商向欧洲运营中心发货吗?
是的。
如何将我的商品运往欧洲,包括欧洲运营中心?
有关将商品运往欧洲的更多信息,请参阅 如何将商品运往欧洲
运往欧洲的费用如何收取?
运费、关税和海关费用可能有所不同,具体取决于货件的尺寸、重量和类别。亚马逊提供的欧洲亚马逊物流和诸多自行配送提供商可帮助您解决运费报价问题。目前没有首选承运人计划。如果选择自行配送,DHL、FedEx 和 UPS 等大部分国际承运人可以为您提供发货、关税和海关方面的帮助。
亚马逊欧洲物流(FBA)不同于日本的亚马逊物流吗?
日本的亚马逊物流与欧洲的亚马逊物流非常相似。与日本一样,欧洲的亚马逊物流将代为向买家配送商品、管理客户服务和处理退货。借助欧洲的亚马逊物流,您可以获得亚马逊 Prime 标记,这样可进一步提高喜爱 Prime 快速配送选项的数百万欧洲买家对商品的兴趣。此外当您使用亚马逊物流时,您更有可能赢得购买按钮。不同商城和分类的亚马逊物流费用会有所不同。但 Prime 会员的配送时间是相同的。有关欧洲亚马逊物流的更多信息,请点击此处

商城入驻策略

我应该在欧洲站销售哪些商品?
第一次在欧洲销售商品时,最好考虑先销售本地商城中最畅销的商品。从以前的销售经验和销售报告数据来看,哪些商品的销量好?另外,思考这些商品畅销的原因也很重要。进入新的平台之后这些原因还能站得住脚吗?是否有其他根本因素驱动新平台的买家需求,比如文化、气候和人口特征?

还可以思考如何从商城之间的差异受益。例如,您是否在某个商城拥有季节性的库存商品,且过了热销季就不知道该如何处理?在这种情况下,您可以将商品销往海外市场,寻找新客源以延长商品热销时间。了解欧洲假日日历,充分利用欧洲的购物旺季。

提示:不要在一两件商品上投入大量库存,而是要确保您发布的商品种类繁多且具有少量库存。总体而言,选择越宽泛意味着您的商品被买家搜到的几率越高,有助于您快速判断能够在特定商城热销的商品。

即使您还没有准备好投入大量库存到其他亚马逊商城,也可以在维持商品选择宽泛度的同时慢慢发展您的业务。当您的销量大幅度上升时,您可以调整价格或删除商品,这与您在国内的亚马逊商城的做法一样。如果您可确保的库存较少,可以选择自行配送订单,不用着急发库存到其他国家/地区的运营中心。

选择要在亚马逊商城销售的商品时,通过对商城本身进行调查可获取重要信息。您对此类商城调查应该非常熟悉,在经营自己的亚马逊主商城时可能已开展。为了实施调查,熟练掌握本地语言就显得极为重要。如果您并不熟悉当地语言,可以借助网上的免费翻译工具掌握一些简单的基本信息,但是需注意不要过度依赖此类工具。

可在您的目标商城里了解您的商品所属分类的“热销榜”、“新品”和“相关品牌的品类”。可以阅读买家评论,了解您的竞争优势和劣势。

各国的商务报刊和线上卖家论坛也能提供丰富的资讯,是您在当地做开店准备的信息渠道。

提示:亚马逊商城的买家可能来自不同的国家/地区。例如 Amazon.co.uk 的买家可能居住在瑞典, Amazon.de 的买家可能居住在奥地利。
我该如何确定在欧洲的定价及价格调整?
确定在欧洲的定价及价格调整时,您可以考虑以下几个方面:
  • • 直接向国际买家配送商品时的运费。
  • • 自行配送订单时需承担的国际退货运输成本。
  • • 使用亚马逊物流(FBA)时需要承担的将商品运往国外运营中心的物流成本。有关海外配送的更多信息,请参阅物流配送及 “ “将商品运往亚马逊 ” 页面。
  • • 您自己或者雇佣第三方服务提供商以当地语言提供客户支持服务时的客户支持成本。有关客户支持的更多信息,请参阅 “ 管理您的业务 ”。
  • • 以本国货币收款时的汇率成本。
  • • 使用其他语言创建商品 ASIN 花费的翻译成本。有关商品信息及翻译的更多信息,请参阅“账户及商品信息”。
  • • 有关税费与关税的更多信息,请参阅“法规要求” 。
许多可变成本会因为您是选择自行配送商品还是使用亚马逊物流配送订单而有所变化。更多信息请参阅“配送选项”部分。
我可以利用亚马逊欧洲运营中心配送其他非亚马逊订单吗?
可以。与日本一样,借助亚马逊的欧洲多渠道配送 (MCF) ,不论订单来自哪个渠道都可以使用亚马逊世界级的配送网络。除了扩展您在亚马逊上的欧洲业务外,还可以在亚马逊之外扩展您的欧洲业务。有关欧洲多渠道配送的更多信息, 请点击此处
初期我如何在欧洲达成销售额?
如果商品容易被买家搜索到且具有吸引力,销售额将逐渐增加。与在日本商城的销售类似,您可以通过多种方式增加初期销售额。亚马逊将提供各种广告推广、促销工具。

通过使用 亚马逊商品推广 ,可提高您的商品在欧洲各商城中的曝光率。商品推广是一种按点击收费的广告服务,以关键词定位广告的方式帮助您在亚马逊上推广商品。

如果您是注册了亚马逊品牌的品牌所有者,并且正在考虑为品牌或商品做促销,则可考虑使用头条搜索广告(HSA)。HSA 是一种促销横幅广告,可让商品显示于个搜索结果页面顶部(亚马逊搜索结果页面上的最佳位置)。有关头条搜索广告的更多信息,请点击此处

不同的亚马逊商城,提供的促销工具也不同,其中可能包含“免运费”、“购物折扣”、“买一赠一 (BOGO)”等。有关可用促销类型的更多信息,请参阅 促销帮助页面

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可以帮忙兑换货币吗?
亚马逊提供货币兑换服务,将英镑和欧元兑换为您的本国货币。货币在存入您的银行账户时进行兑换,将收取大约 3% 的兑换费。
我该如何向欧洲买家提供客户支持?
当您使用亚马逊物流 (FBA) 时,亚马逊将代表您,以相关商城的本地语言提供有关配送问题的全天候客户支持(在买家问询中,绝大多数均与配送问题有关)。对于许多卖家而言,亚马逊物流的这一功能是在欧洲取得销售成功的关键。亚马逊物流包含本地语言客户支持,可以借助亚马逊向买家提供世界一流的客户服务,而您可以将精力放在业务提升及管理上。

如果选择自行配送买家订单,您必须自行处理配送及商品相关的买家问询。

如果您没有以当地语言提供客户服务的能力,您可以利用计算机自动翻译工具,帮助您回复欧洲买家发送的电子邮件咨询。入驻欧洲的初期阶段,这些免费的机器翻译工具可帮助您以您不熟悉的语言简单处理买家问询。但是,随着业务的增长,您可能需要更高质量的翻译。为了获取更好的服务质量,请考虑使用第三方服务提供商为您处理买家支持。关于翻译服务,请参阅 亚马逊的解决方案提供商网络

买家对您的商品存在疑问或疑虑时,他们期望您及时提供有用的服务。雇佣专业的客户服务提供商有助于您维持良好的卖家评级,因为他们熟知您的商品详情、了解买家的商品位于何处以及何时配送,他们可以迅速以本地语言回复电子邮件问询。
我该如何处理来自欧洲买家的国际退货?
如果您使用亚马逊物流(FBA),亚马逊将代您提供退货服务。因此,您无需担心当地退货地址问题,也不必为了冲抵国际退货运费而更改定价。

如果是卖家自配送(MFN),退货由卖家负责处理。您需要支付退货标签费用,提供当地的退货地址,或者退款不退货,向买家提供退款而不要求买家将商品退回。有关更多信息,请参阅国际买家退货
我的日本和欧洲卖家平台账户之间在绩效指标上有没有任何联系?绩效指标会转移过来吗?
您的日本和欧洲账户之间在卖家绩效指标上没有任何联系。指标是针对各个账户单独衡量的。
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