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卖家故事:NECOICHI

从跨境 EC 到当地公司。
亚马逊全球开店成为进军美国的入口。

Necoichi 的社长竹内

“考虑猫的第一需求”

竹内先生之前一直在一家美国宠物用品品牌的亚洲代理店里工作,因为希望运用在代理店里工作 5 年的技能知识来推出自己的品牌,所以与兄长竹内淳先生一起创立了公司。“通过在代理店里的工作,我相信我可以为宠物和主人提供更好的商品。”据说,从产品开发开始便以“考虑猫的第一需求”为座右铭,希望制作好的产品,并以这一想法为契机创立了如今的公司。

Necoichi 是自 2013 年开始在 Amazon.co.jp 上销售商品,没有在自己的网站上进行 B2C 直销,而是在批发商的提议下开始了 EC 销售。据说刚开始时大部分业务都是实体店,但如今 6 成以上的销售额来自 EC ,这其中又有一半以上来自亚马逊。
两只正在吃食的猫

“成功在美国当地成立公司”

第二年的 2014 年 2 月在 Amazon.com(美国)上开店。因为在美国的亚马逊上销售表现非常出色,所以 11 月在当地开设了一家公司,设立了实体店并参加了展示会。
目前,主要在北美销售,包括美国、加拿大和墨西哥,亚马逊全球开店的销售额现已增至整个公司的 20%。
“得益于亚马逊物流,即使不在现场,我们也可以轻松地从日本进行销售。不禁让人觉得,在美国开店竟如此简单。通常,在进军海外时,需要巨大的成本和人力投入,例如在当地设立一家公司,租一个仓库,聘请会英语的客服,与当地的物流公司签订合同...等等。几年后才能在那个国家得到客户的支持。而利用亚马逊物流等完善的亚马逊全球开店,几个月的时间便做到了。我感觉使用亚马逊物流在海外进行销售就像是在海外的黄金位置设置了自己的自动售货机。”

在美国的亚马逊上,您可以像在日本国内一样使用亚马逊物流,只需将库存发送至仓库便可将出货、配送、客户服务和退货全部交给亚马逊。已注册亚马逊物流的商品在 Amazon.com 上也会显示为 Prime 商品,在美国可于 2 天内配送。在海外也可以通过将商品 Prime 化来保持客户的销售转化率。

您对全球开店有什么了解吗?

“一开始,我对出口和跨境 EC 的了解为零。我记得我买了 2 本书,从那里开始摸索。即便是跨国,亚马逊的卖家账户和商品页面的制作也是一样的,非常简单。除此之外,与当时不同的是,现在日语支持团队也更加完善,每天都要操作的所有美国卖家账户也都可以用日语进行操作,非常有帮助。当时,我一个人完成全球销售的商品添加和入库包装等所有工作,但现在员工已增加到 8 名,资源也增加了。”
Nekoichi 的员工
在海外销售商品时,有很多额外的需要处理的项目,例如出口和退货相关工作流程、国际汇款、翻译成当地语言、法律政策以及正确处理税务等,亚马逊上提供有多家配送合作商(服务供应商),他们可以针对这些复杂的工作流程提供专业支持,代替卖家进行处理。
通过使用经高标准审查合格的、支持日语的服务供应商,可以缩短出口调研的时间并减少成本。

会坚持日本制造吗?

Nekoichi 告诉我们,今后会继续利用日本制造商品的优势进一步扩大全球销售业务。

“与日本工厂交易的质量稳定,让人安心。今后,我们想尽量将所有的商品都转成日本制造。即使价格稍高,也想出售高品质的产品。销售至今,也出现了一些企业销售类似商品,因此我们想今后全面出售日本制造产品以形成区别。”
两只猫
Nekoichi 一直都是根据客户即宠物主人的意见开发产品。据说,从产品制作前期开始认真地进行了问卷调查,一直都在努力了解客户对产品的期望,包括设计和包装。对亚马逊的评论和各商城中排名靠前的商品进行分析,可以说现在是一种以亚马逊为中心的产品开发状态。

全球销售中有什么感到开心的事情吗?

“刚开始使用亚马逊全球开店时,我不知道我们的商品是否可以售出,我在一个箱子里装了 3 种商品,每种商品各 5 件,然后将它们送到了亚马逊物流。当我看到所有商品 2 天售罄时,我真切地体会到日本制造的商品被美国接受,这让我感到开心。现在我们在墨西哥和加拿大也开了店,只要使用亚马逊物流远程配送,便可从美国仓库配送至整个北美,可轻松扩大销路。”

对其他卖家有什么建议吗?

“首先想说的是,全球销售的门槛并不高。亚马逊有完善的支持系统,无需大笔投资即可加入。其次,在海外商城中,你认为能售出的产品滞销,或者相反地,在日本无法售出的产品畅销,这种情况很多。不要先入为主,重要的是要多做尝试。”
Necoichi 的徽标
地址
日本
销售商城
日本、美国、加拿大、墨西哥

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