通过全面保护加强打击仿冒商家
“亚马逊不仅在积极打击仿冒产品，还在营造能够实现最高水平的顾客满意度的环境。"
Geri Datus-Ward
数字营销与电子商务总监
*本页所载内容基于个人经验分享，仅作参考示例。我们不对实现同等成果或销售额增长做出任何保证。
优秀创意走向世界
无论是在自家后院还是露营场所，全球各地只要说到烧烤就会想到Weber品牌。凡是亲友相聚享受美食的场合，几乎都少不了用Weber具有代表性的罐式烧烤炉和燃气烤架来烹饪。
Weber独创的罐式烧烤炉拥有独特的外形。这个造型源自创始人George Stephen Sr.在芝加哥金属工坊工作时想到的创新设计。有一天，Stephen突发奇想，尝试把一个金属浮标切成两半，再加上通气孔和支脚，制作成一个烧烤炉。当Stephen把这个试作品带回家时，邻居和朋友们起初都感到困惑不解。但是，当大家都尝了一口用这个蒸罐烤制的牛排后，Stephen的这个新发明很快就成为了镇上的热门话题。
短短几年间，Stephen就扩大了烧烤业务的规模，并彻底改变了美国乃至全球对户外烹饪的理念。
Weber独创的罐式烧烤炉拥有独特的外形。这个造型源自创始人George Stephen Sr.在芝加哥金属工坊工作时想到的创新设计。有一天，Stephen突发奇想，尝试把一个金属浮标切成两半，再加上通气孔和支脚，制作成一个烧烤炉。当Stephen把这个试作品带回家时，邻居和朋友们起初都感到困惑不解。但是，当大家都尝了一口用这个蒸罐烤制的牛排后，Stephen的这个新发明很快就成为了镇上的热门话题。
短短几年间，Stephen就扩大了烧烤业务的规模，并彻底改变了美国乃至全球对户外烹饪的理念。
进军电子商务领域
Weber最初主要注重的是在实体店的营销和销售。但在2000年代中后期，他们全面采用了电子商务渠道。在亚马逊上开店是该战略的重要组成部分。
数字营销与电子商务总监Geri Datus-Ward解释说：“亚马逊不仅仅是一个销售渠道。它还是一个和顾客建立联系的重要场所。"
数字营销与电子商务总监Geri Datus-Ward解释说：“亚马逊不仅仅是一个销售渠道。它还是一个和顾客建立联系的重要场所。"
在亚马逊上销售
然而，尽管线上销售有各种优势，但也存在其特有的困难。对于像Weber这样深受欢迎的标志性品牌来说，尤其如此。到2017年的下半年，Weber的电商团队发现，烧烤炉罩的线上销售收益在下降，同时关于劣质或有缺陷烧烤炉罩的负面评论在增加。电商团队怀疑这可能是仿冒产品导致的。
幸运的是，Weber已经与全力致力于保护品牌的亚马逊建立了合作关系。
Weber马上就注册了Brand Registry。注册Brand Registry后，就能使用各种各样有助于品牌建设和保护的工具。品牌完成注册并提供品牌专有信息后，亚马逊会立即采取主动保护措施，防止上架的商品出现侵权行为和不当内容。
Weber 团队在Brand Registry中注册了相应的商标。公司内部的产品负责人在发现疑似仿冒产品时，使用侵权投诉工具向亚马逊进行了报告。这些措施很快就产生了良好的效果。
幸运的是，Weber已经与全力致力于保护品牌的亚马逊建立了合作关系。
Weber马上就注册了Brand Registry。注册Brand Registry后，就能使用各种各样有助于品牌建设和保护的工具。品牌完成注册并提供品牌专有信息后，亚马逊会立即采取主动保护措施，防止上架的商品出现侵权行为和不当内容。
Weber 团队在Brand Registry中注册了相应的商标。公司内部的产品负责人在发现疑似仿冒产品时，使用侵权投诉工具向亚马逊进行了报告。这些措施很快就产生了良好的效果。
先进的防伪保护
之后，Weber试行采用了包括Project Zero在内的亚马逊高级防伪保护项目。
他们尤其关注Project Zero的自助式仿冒商品下架工具。使用这个工具，品牌方无需联系亚马逊就能立即删除仿冒商品的信息。
此外，Weber团队认为，能够将Project Zero作为品牌保护工具包的一部分来使用，也促进了他们与亚马逊的协作关系。
Geri这样说："继Brand Registry之后又采用了Project Zero，这使得我们能够与亚马逊建立起坚实的信赖关系。”
与亚马逊以外的电商平台所提供的工具相比，Project Zero在效率和效果方面都是无与伦比的优秀工具。
在所有平台和电商市场中，只有这里为品牌所有者提供了像Project Zero这样的工具。"，她说道。
他们尤其关注Project Zero的自助式仿冒商品下架工具。使用这个工具，品牌方无需联系亚马逊就能立即删除仿冒商品的信息。
此外，Weber团队认为，能够将Project Zero作为品牌保护工具包的一部分来使用，也促进了他们与亚马逊的协作关系。
Geri这样说："继Brand Registry之后又采用了Project Zero，这使得我们能够与亚马逊建立起坚实的信赖关系。”
与亚马逊以外的电商平台所提供的工具相比，Project Zero在效率和效果方面都是无与伦比的优秀工具。
在所有平台和电商市场中，只有这里为品牌所有者提供了像Project Zero这样的工具。"，她说道。
“刚开始使用Project Zero的时候，我们对它能够在发现问题后立即采取措施感到非常惊讶”
Geri Datus-Ward
数字营销与电子商务总监
关于Transparency
在了解到Transparency的存在后，Weber对项目的具体内容产生了兴趣。Transparency是一个商品序列化项目，能够在商品单位层面防止仿冒或者不合格商品的上架、销售和发货。
因此，Weber觉得把Transparency这种预防性的防假措施加入到品牌保护方案里很合适。
Geri这样说："我们决定将配件产品组合中的所有新产品都注册到Transparency中。我们对迄今为止的结果感到非常满意。我们计划未来要注册更多的产品进去。"
因此，Weber觉得把Transparency这种预防性的防假措施加入到品牌保护方案里很合适。
Geri这样说："我们决定将配件产品组合中的所有新产品都注册到Transparency中。我们对迄今为止的结果感到非常满意。我们计划未来要注册更多的产品进去。"
追究不法商家的责任
亚马逊假冒产品犯罪对策团队（CCU）与品牌方密切合作，通过调查、向执法机构移交案件以及诉讼等方式来制止假冒商品商家的行为。Weber与CCU展开了合作。
2021年, Weber与CCU共同对12家非法销售带有WEBER®注册商标产品的不法商家采取了法律行动。
Geri这样解释说："CCU团队在深入调查此类案件，追踪各种细微线索以找出不法商家方面积累了丰富经验。尽管假冒商品商家很擅长隐藏自己的身份和支付方式，但在CCU的协助下，我们还是成功找到了这些不法商家并对其提起诉讼。"
关于诉讼亚马逊假冒产品犯罪对策小组总监Kebharu Smith表示：“那些试图在亚马逊平台上销售假冒商品的不法商家，不仅违反了法律、侵犯像Weber这样的企业的权利，同时也欺骗了消费者。在极少数情况下，即便个别违法商家有时能够规避亚马逊的防伪机制，或逃避假冒产品犯罪对策团队的监管，亚马逊必将追查到底，令其承担全部法律责任。"
2021年, Weber与CCU共同对12家非法销售带有WEBER®注册商标产品的不法商家采取了法律行动。
Geri这样解释说："CCU团队在深入调查此类案件，追踪各种细微线索以找出不法商家方面积累了丰富经验。尽管假冒商品商家很擅长隐藏自己的身份和支付方式，但在CCU的协助下，我们还是成功找到了这些不法商家并对其提起诉讼。"
关于诉讼亚马逊假冒产品犯罪对策小组总监Kebharu Smith表示：“那些试图在亚马逊平台上销售假冒商品的不法商家，不仅违反了法律、侵犯像Weber这样的企业的权利，同时也欺骗了消费者。在极少数情况下，即便个别违法商家有时能够规避亚马逊的防伪机制，或逃避假冒产品犯罪对策团队的监管，亚马逊必将追查到底，令其承担全部法律责任。"
全面的品牌保护
亚马逊针对品牌的多元化需求，研发了一整套品牌保护工具组合。虽然各个品牌的需求不尽相同，但对Weber来说，全面的品牌保护战略发挥了作用。
亚马逊通过提供对Weber线上战略起核心作用的强效工具，在有效保护品牌这方面赢得了该企业的信任。
亚马逊通过提供对Weber线上战略起核心作用的强效工具，在有效保护品牌这方面赢得了该企业的信任。
“通过与亚马逊的合作，我们在品牌保护方面取得了显著成效。特别是与其他平台相比，亚马逊的工具非常强大。我们在亚马逊平台上为品牌保护所做的投入，可以说是我们迄今为止最好的投资决策之一。”
Geri Datus-Ward
数字营销与电子商务总监
