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亚马逊协助处理 “Taco vs Burrito” 游戏的违规商家

“我们对亚马逊提供的所有品牌保护工具印象非常深刻。如果没有亚马逊及其品牌保护项目,我们的业务不可能发展到数百万美元的销售规模。”
Leslie Pierson
董事长
*本页所载内容基于个人经验分享,仅作参考示例。我们不对实现同等成果或销售额增长做出任何保证。

参加游戏

当Leslie Pierson的7岁儿子Alex说他想做一款卡牌游戏并在Kickstarter上筹集资金时,她不知该如何应对。

话虽如此,这个想法并非空穴来风。Leslie全家都是卡牌游戏爱好者,他们的周末常是在玩游戏和点评游戏中度过。Leslie本人也是一位具有产品开发和销售经验的创业者,当她开发新产品并在Kickstarter上筹资时,Alex经常在一旁观察。

Alex构思了一款名叫"Taco vs Burrito"的游戏。让作为母亲的她感到惊讶的是,尽管向他说明了实现这个想法所需要的种种工作,Alex也毫不退缩。于是,在Leslie的指导下,他们制定了计划并开始着手制作产品原型。

Alex非常有毅力,每个周末都在进行游戏调整和测试,记笔记,并继续进行改进。六个月后,Leslie和Alex已经有了足够的信心来在Kickstarter真正上启动这个项目。
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掷骰子

"游戏构思逐渐成形后,他就不再想尝试其他游戏了",Leslie这样回忆当时的情况。“让我惊讶的是,每次都能有不同的玩法,而且还有这么多种策略。"

Leslie和Alex对他们的创作非常满意,但他们对Kickstarter并没有抱很大期望。

"我们很清楚这是由一个7岁孩子制作的游戏", Leslie这样解释道。“关于这一点,我们都是坦率地告诉大家的。”

不过,在发布前就开始着手商标注册以保护品牌,这一决定可以说是很有先见之明。

令Leslie惊讶的是,在Kickstarter上的活动非常地成功。

她说:“虽然最初只是和家人朋友一起开始的项目,但却得到了很多人的支持。”

首批产品很快销售一空,不得不返回印刷厂增加生产。从那时起,业务不断发展壮大。
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这款卡牌游戏的正确玩法

Leslie从一开始就明确表示,"Taco vs Burrito"只在亚马逊平台销售。

这个决定也是基于实用性而考量的。

"因为这是儿子经营的生意,我不想让它变得超出他的掌控",Leslie解释道。"亚马逊帮我们省去了很多麻烦,而且利润率也高,所以我们毫不犹豫就选择了这个平台。"

Leslie基于她之前在亚马逊的上架经验,了解到Amazon Brand Registry是一个有助于保护品牌知识产权和管理产品信息准确性的免费项目。由于Leslie和Alex对"Taco vs Burrito"的商标申请已在进行中,所以可以直接在Brand Registry上注册。此外,通过Brand Registry,她们还获得了超过20个品牌建设项目的参与资格。

犯规

游戏取得成功后,在电商平台上,甚至Leslie和Alex家附近的玩具店里,都开始出现了劣质的仿冒品。

实体店那边向Leslie反应:“虽然是从一直口碑很好的网站进的货,但质量真的很差。说明书都是旧的,印刷模糊不清,卡片上还留有灰尘。”

经过在附近玩具店的这次经历,Leslie开始警惕起在亚马逊上是否也会遇到仿冒品。幸运的是,由于他们已经注册了Brand Registry,所以Leslie能够使用侵权投诉工具很方便地追踪侵权商品,将其报告给亚马逊并成功下架它们。

Leslie说:"使用侵权投诉功能时,可以上传图片进行搜索,这样能够找到通过其他方式发现不了的商品。""这个功能特别简单易用,你可以用它来监控世界各地的亚马逊平台,看看有没有人在卖仿冒产品。"
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品牌建设

Leslie说,Brand Registry的好处不仅仅局限于防止仿冒品。Leslie认为,注册Brand Registry后,可以使用商品详情介绍功能和品牌分析等特别提供的各种品牌建设工具,这些都是"Taco vs Burrito"取得成功不可或缺的要素。

通过商品详情介绍功能,Leslie成功在亚马逊产品详情页面上使用丰富的文本和图片来展示她的品牌,从而提升了访问量和转化率。

"商品详情介绍功能能让商品的展示信息产生巨大的差异。这能够立即将转化率提升一倍。”,她说。

Leslie也使用了品牌分析。这个工具能够通过汇总买家的搜索和购买行为数据,帮助卖家做出基于数据的战略决策。有了这些数据分析的结果发现,他们就能把资源重点投放在最有效益的领域里。

"关于品牌分析这块,我可以聊上一整天...能获得的数据真的太棒了,"她说道。通过搜索关键词,我们可以能够对比在其他市场的表现,这样就能优化产品信息和广告费用。对此我真的非常感激。"

双倍防伪效果

在Brand Registry中取得成功后,Leslie决定使用亚马逊其他两个高级防伪项目,进一步推动游戏销售。 这两个项目就是需要先加入Brand Registry才能使用的TransparencyProject Zero

Transparency通过使用安全的独特识别码来识别每个商品单位,从而防止错误商品和仿冒产品在亚马逊平台上销售和发货。品牌方可以将注册了Transparency的商品的专属编码打印成标签贴在产品上,也可以把编码直接设计到产品包装上。无论是在哪里购买的,买家都可以通过Transparency应用或亚马逊购物APP扫描编码来验证商品的真伪。

Transparency还能通过其退货分析功能提供有价值的数据。

"退货分析功能能按照销售商家、每件单品和批次号来显示买家的退货原因,这样就能精准定位供应链中的问题。这些数据能帮助我们不断改进产品。",她说道。

另一方面,Project Zero为有丰富侵权投诉经验的用户提供了让他们能够立即下架侵权商品的仿冒品对策服务。这些投诉则会进一步帮助强化亚马逊对品牌的自动保护功能。

“其他平台的工具总是在事后才采取行动。而亚马逊是在采取预防措施。在Transparency中,有了这个编码,仿冒产品送不到顾客手中,也就不会破坏他们的购物体验。此外,Project Zero还有一个很棒的地方,就是只要发现仿冒产品的信息就能立即把它下架。"

Leslie Pierson
董事长

王牌

在销售额有望超过目标的情况下,Leslie说,"Taco vs Burrito"的发展非常顺利。

如果没有Alex的创意和Leslie的商业洞察力及职业操守,品牌不可能取得今天的成功,但Leslie也很感激是亚马逊帮助她和Alex实现了目标。

“如果没有亚马逊提供的所有工具,我们根本无法经营这个业务。说真的,没有亚马逊的话,我们不可能有今天的成就,"她这样表示。"光是为了保护品牌这样的基本事项,我们大概就需要额外雇人了。"但用了这些工具就很简单了。每周看一次这些工具,几分钟就能了解现状。"

Leslie建议所有品牌都试试亚马逊的品牌保护项目。

“亚马逊品牌保护项目最大的好处,就是能让买家获得购买到正品的安心感。从收到的大量好评来看,能看出买家不仅喜欢这款游戏,对购买体验也很满意。"

Leslie Pierson
董事长
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地点
华盛顿州西雅图
行业
游戏
入驻亚马逊时间
2018年
品牌保护工具
Brand Registry
Project Zero
Transparency

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