FAQ:
什么是亚马逊物流 (FBA)？
亚马逊物流 (FBA) 服务通过提供对亚马逊物流网络的访问权限来帮助企业发展。企业将商品发送到亚马逊运营中心，当买家购买商品时，我们就能针对这些订单提供接收、打包、配送、买家服务和退货等服务。通过有效、可靠的电子商务配送让买家满意。
享免费发送商品、免费仓储、免费移除、免收客户退货手续费等优惠*
加入亚马逊物流新选品计划并使用亚马逊物流，将免去向亚马逊运营中心发送商品的费用、仓储费、移除费及买家退货产生的重新入库费等。（* 有适用条件）
从商品仓储到配送，
全部交给亚马逊物流
您只需将商品发送到亚马逊的物流基地（运营中心）。剩下的工作都交给亚马逊。亚马逊拥有世界上最先进的配送网络。借助亚马逊物流（FBA），您可以将商品存放在亚马逊运营中心，在接到买家的订单后，由我们代为进行从拣货、包装、发货到客户服务等一切工作。让亚马逊物流帮助您推动业务进一步增长。
开始使用亚马逊物流
使用亚马逊物流，把繁杂的发货工作流程交给亚马逊。同时助力您提升业务。
1
设置亚马逊物流
创建亚马逊卖家账户并登录卖家平台以设置亚马逊物流。
2
发布商品
将商品添加到亚马逊目录中，然后将其分配给亚马逊物流库存。
3
准备商品
根据亚马逊的包装指南以及配送和路线要求，为商品做好安全配送至运营中心的准备。
4
将商品入库至亚马逊
制定入库计划，打印亚马逊货件标签后，将商品运送至亚马逊运营中心。单击此处了解有关如何向亚马逊配送的信息。
亚马逊运营中心收到您的商品后，将开始销售。关于亚马逊物流的出口费用，请参阅卖家平台的帮助页面
亚马逊物流的优势
您的商品将成为亚马逊Prime商品
许多亚马逊买家都会检索Prime商品。Prime商品是作为亚马逊Prime会员的买家可免费享受配送优惠的目标商品，例如加急配送、当日送达等。使用FBA后，商品显示有亚马逊Prime徽标，由此买家也会知晓商品的包装、配送、客户服务及处理退货等事宜均由亚马逊代替买家进行。
提供值得信赖的客户服务和退货服务
亚马逊物流利用其遍布全球的亚马逊客户服务网络来管理与亚马逊物流订单相关的买家咨询，并处理退货和退款。
- 亚马逊物流客户支持：买家可以随时通过电话或电子邮件联系客户支持。该服务不收取任何额外费用。但会对某些品类收取退货处理费。如果您使用亚马逊物，则可以有效地利用花在客户服务上的时间来扩展业务或休假。
- 亚马逊物流退货管理：对于来自Amazon.co.jp网站的亚马逊物流订单，亚马逊将管理与商品配送相关的所有客户服务。在线退货中心为买家提供了帮助页面及有关在出现问题时如何联系我们的详细信息。有关在Amazon.co.jp订购的产品的退货，请参阅亚马逊物流政策。
使用亚马逊服务快速提升业务
亚马逊运营中心在构建时会考虑您的库存数量，具体的工作流程由亚马逊处理，让您可以专注于业务。另外，借助亚马逊物流的各种服务，您能够以较少的初始投资来扩展业务。
- 亚马逊物流轻小商品计划：降低轻小商品的配送成本。
- 亚马逊物“订购省”：我们以折扣价向回头客出售符合条件的亚马逊物流商品。
- 亚马逊物流出口 ：无需支付额外费用，即可将您的亚马逊物流业务扩展到超过 67 个国家。同时免去了全球销售的繁琐工作流程。
- 多渠道配送 ：通过自己的网站或亚马逊以外的渠道销售的商品也由亚马逊负责挑选、打包和发货。
亚马逊物流仓储和配送费用
长期仓储费
对在运营中心内存放超过365天的所有商品收取长期仓储费。保持良好的库存状况有助于避免产生长期仓储费。
计划外服务费用
未经正确预处理或贴标的商品入库运营中心，致使亚马逊需要进行超出计划的接收工作时，会收取计划外服务费用。
移除费用
让亚马逊退还或弃置您存放在亚马逊运营中心的库存时，按件收取移除费用。
退货处理费
亚马逊为买家提供免费退货配送服务时，对订单收取计划外服务费用。
有关更多信息，请参阅亚马逊物流费用。您还可以使用卖家平台中的亚马逊物流费用模拟器估算亚马逊物流费用。
亚马逊物流库存管理
使用卖家账户中的“卖家平台”发布商品、创建入库计划、入库、确认承运人状态、以及退还或弃置存放在亚马逊运营中心的库存。
库存绩效控制面板
库存绩效控制面板会显示您的库存绩效指标（IPI）分数和关键影响因素。请务必定期查看您的库存绩效指标分数。分数过低可能会产生库存过剩费用，并限制您可以入库的库存数量。
管理冗余库存
了解降价、退还或弃置的时机，优化您的库存水平。能够关注有关仓储费的更多信息、销量提升机会、以及有助于提高库存收益的推荐措施。
亚马逊物流库龄报告
提高亚马逊物流售出率，避免产生长期仓储费。使用库龄页面确认您在运营中心的不同库龄的库存量。
修复无在售信息的亚马逊库存
通过修改价格、添加必要信息，从而解决错误，让您的商品始终保持在售状态。如果运营中心有您的库存，但无相关在售信息，则该库存无法供买家购买。
补充库存
有效利用补货工具，始终将畅销商品的库存保持在适当的数量是关键所在。还可以结合促销计划和旺季需求，定制推荐信息。确认库存和向供应商下的订单，以确保始终可以满足对产品的需求。
常见问题（FAQ）
获取亚马逊物流相关常见问题的答案
什么是亚马逊物流？
亚马逊物流，缩写是 FBA，是一项帮助亚马逊卖家将配送外包给亚马逊的服务。通过这种配送方案，亚马逊可以储存、拣货、打包、配送并将商品交付给买家。亚马逊还会处理这些订单的买家服务和退货。
每件商品的亚马逊物流费用是多少？
费用因商品而异，其中包括配送费用和仓储费。要查看亚马逊物流费用，请使用卖家平台中的定价模拟器。
什么是亚马逊物流卖家？
亚马逊物流卖家是指在亚马逊商城销售商品，并且通过亚马逊物流计划将库存管理外包给亚马逊的电子商务企业。卖家可以将商品发送到亚马逊库房进行订单配送。亚马逊会储存库存，直到买家下订单。然后，亚马逊为订单拣货、打包并配送。
可以使用亚马逊物流销售哪些商品？
一般来说，在亚马逊商城销售的大多数商品都符合亚马逊物流的要求。您几乎可以销售任何商品，从茶叶到奇特的 T 恤或者冲浪板。它也可以用于冷冻食品。一些商品可能需要提前获得批准才能销售。此外，某些商品可能不符合亚马逊物流的要求，或者需要满足特定要求才能使用亚马逊物流销售。
※单击此处了解冷冻食品的详细信息
※单击此处了解冷冻食品的详细信息
什么是“配送”？
配送是一个流程，包括储存、打包和运送订单以及处理退换货。一些企业选择内部管理物流，同时一些企业选择使用像亚马逊物流这样的服务，还有一些企业结合使用内部管理与第三方选项。通过有效、可靠的配送让买家满意。
