ネット販売は今も成長を続けている分野です。個人消費だけでなく、企業間取引のオンライン化も進んでおり、販路としての重要性は年々高まっています。
一方で、「何を売ればいいかわからない」「配送や顧客対応が不安」「自社サイトとモールどちらが合うのか」など、始める前に迷うポイントも少なくありません。
以下の6ステップでは、ビジネスの構想から運営・集客まで、ネット販売に必要なプロセスに関し、順を追って解説していきます。
一方で、「何を売ればいいかわからない」「配送や顧客対応が不安」「自社サイトとモールどちらが合うのか」など、始める前に迷うポイントも少なくありません。
以下の6ステップでは、ビジネスの構想から運営・集客まで、ネット販売に必要なプロセスに関し、順を追って解説していきます。
ネット販売を開始するための簡単な6つのステップ
以下のステップに従って、ネット販売を開始することができます。
ネット販売を始めるには遅すぎる？
いいえ、ネット販売を始めるのに「遅すぎる」ということはありません。
日本国内のEC分野は、今もなお着実に成長を続けています。消費者向けに限らず、企業間取引においてもオンライン化が進み、商取引そのものがデジタルへと移行し続けているのが現状です。つまり、「すでに成熟しきっている」どころか、今後も拡大が見込まれる分野だと言えるでしょう。
実際に、2024年の消費者向けECの規模は約26.1兆円に達し、前年の約24.8兆円から約5％の成長を記録しています。また、企業間取引のEC分野も2024年には約514兆円規模となり、前年から約10％以上の伸びを示すなど、商取引のデジタル化が一段と進行していることがうかがえます。¹
Amazonなら小口出品で月額費用なし・売れた分だけの手数料で、小規模からリスクを抑えて始めることができます。一方、本格的に取り組む場合は、大口出品により広告などの拡張ツールを活用し、売上拡大を目指すことも可能です。EC分野は成長を続けており、今は小さく始めて大きな可能性を試せる最適なタイミングです。
¹出典：経済産業省、「令和6年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」
日本国内のEC分野は、今もなお着実に成長を続けています。消費者向けに限らず、企業間取引においてもオンライン化が進み、商取引そのものがデジタルへと移行し続けているのが現状です。つまり、「すでに成熟しきっている」どころか、今後も拡大が見込まれる分野だと言えるでしょう。
実際に、2024年の消費者向けECの規模は約26.1兆円に達し、前年の約24.8兆円から約5％の成長を記録しています。また、企業間取引のEC分野も2024年には約514兆円規模となり、前年から約10％以上の伸びを示すなど、商取引のデジタル化が一段と進行していることがうかがえます。¹
Amazonなら小口出品で月額費用なし・売れた分だけの手数料で、小規模からリスクを抑えて始めることができます。一方、本格的に取り組む場合は、大口出品により広告などの拡張ツールを活用し、売上拡大を目指すことも可能です。EC分野は成長を続けており、今は小さく始めて大きな可能性を試せる最適なタイミングです。
¹出典：経済産業省、「令和6年度デジタル取引環境整備事業（電子商取引に関する市場調査）」
AnkerがAmazonで副業からグローバルブランドに成長した経緯
携帯電話の充電器やモバイルバッテリーの世界的な販売会社であるAnker Technologiesが、もともとAmazonでの副業として始めた小規模なネット販売が原点だったことをご存じでしょうか。創業者のSteven Yang氏とその妻は、当初、本業のかたわらで在庫や配送管理が不要なドロップシッピング形式のネット販売に取り組んでいました。その副業の経験を通じて、「ポータブル充電機器には大きな需要がある」という着想を得たことが、後のAnker誕生につながります。販売が次第に軌道に乗ったことで、夫妻は副業から本業へと切り替え、ビジネスに専念するようになりました。現在では、Ankerは世界中で製品を展開するグローバル企業へと成長しています。
在庫や配送管理が不要な販売形式からスタートしたAnkerのように、物流の手間を省くことはビジネスを飛躍させる重要な鍵となります。AmazonのFBA（フルフィルメント by Amazon）などを活用すれば、法人の皆様も配送業務を効率化し、商品開発やブランド構築といった本業に集中できる環境を整えることが可能です。
在庫や配送管理が不要な販売形式からスタートしたAnkerのように、物流の手間を省くことはビジネスを飛躍させる重要な鍵となります。AmazonのFBA（フルフィルメント by Amazon）などを活用すれば、法人の皆様も配送業務を効率化し、商品開発やブランド構築といった本業に集中できる環境を整えることが可能です。
ネット販売の収益性について
ネット販売は前年比で成長を続けている傾向にあります。意欲的な起業家や成長中の企業にとって、ネット販売はビジネスの唯一の目的として、あるいは付加的な販売チャネルとして、非常に収益性の高いモデルとなり得ます。
ネット販売をゼロから始める方法
ここでは、ネット販売をゼロから始める初心者の方向けに、アイデアを練るところから、実際にネット販売を運営するところまでの流れを説明します。
ステップ1：ビジネスコンセプト設計と「売れる」商品アイデアの検証
ネットショップの開業を始める前に、どのような課題を解決したいか、どのような層をターゲットにするかなど、ビジネスのコンセプトを考えましょう。出品者が販売または製造する商品を決める方法にはいくつかあります。ここでは、これからネット販売を始める際に行うべき重要な決定事項をいくつかご紹介します。
カスタマーの潜在ニーズを顕在化する
まずは、ネット販売ビジネスを通じて、どのような問題や課題に向き合うかを整理してみましょう。
商品アイデアを検討する際には、次のような観点が参考になります。
商品アイデアを検討する際には、次のような観点が参考になります。
- 現在使われている商品には、どのような不満や改善余地がありそうか
- その課題を比較的強く感じていそうなのは、どのような人か
- その問題が解決された場合、どのようなお客様にとって価値が高そうか
ビジネスとして継続していくためには、一定の需要が見込めるかどうかを意識することが重要です。
たとえば、高品質なキッチン用品であれば料理を楽しむ人が、耐久性を重視したヨガマットであればヨガ愛好家や講師が、主なターゲットとして想定されることがあります。
たとえば、高品質なキッチン用品であれば料理を楽しむ人が、耐久性を重視したヨガマットであればヨガ愛好家や講師が、主なターゲットとして想定されることがあります。
商品アイデア検討時のヒント
商品アイデアを考える際には、身近な体験や周囲の声もヒントになりますが、たとえば以下のようなAmazon.co.jp上の情報を参考にすることで需要の有無を確認しやすくなります。
・Amazonベストセラーランキング：
売れ続けている商品を確認することで、実際に支持されている価格帯・仕様・ボリューム感を把握できる。
・繰り返し検索されている検索キーワード：
お客様がどのような目的や悩みで商品を探しているのかを把握し、ニーズの大きさや具体的な利用シーンの仮説立てに活用できる。
・売上上位商品のAmazonレビュー内容や評価（星の数）：
高評価の理由や低評価の不満点を分析することで、既存商品の強み・改善余地を把握し、差別化ポイントの検討につなげられる。
売れ続けている商品を確認することで、実際に支持されている価格帯・仕様・ボリューム感を把握できる。
・繰り返し検索されている検索キーワード：
お客様がどのような目的や悩みで商品を探しているのかを把握し、ニーズの大きさや具体的な利用シーンの仮説立てに活用できる。
・売上上位商品のAmazonレビュー内容や評価（星の数）：
高評価の理由や低評価の不満点を分析することで、既存商品の強み・改善余地を把握し、差別化ポイントの検討につなげられる。
すでに購入されている商品や、継続的に検索されているキーワードを確認することで、お客様がどのような点を評価し、またどのような点に不満を感じているのかを把握しやすくなります。このように、データを起点に需要を読み解くことは、商品検討の一つの有効な方法と考えられます。
これらを確認することで、「需要がありそうか」「事業として成り立ちそうか」を検討する材料を集めることができます。
これらを確認することで、「需要がありそうか」「事業として成り立ちそうか」を検討する材料を集めることができます。
ステップ2：商品を調達する
ネット販売を行う商品と、想定する販売対象がある程度整理できたら、次に検討するのが商品の調達方法です。
商品そのものの魅力はもちろんですが、どのような供給元から、どのような形で商品を調達するかによって、その後の運営リスクやブランド価値にも影響が出る場合があります。そのため、調達方法を検討する際には、安定性やリスク管理の視点も意識しておくことが一つの考え方になります。
商品そのものの魅力はもちろんですが、どのような供給元から、どのような形で商品を調達するかによって、その後の運営リスクやブランド価値にも影響が出る場合があります。そのため、調達方法を検討する際には、安定性やリスク管理の視点も意識しておくことが一つの考え方になります。
商品の調達方法
説明
仕入れ販売は比較的簡単に始めることができるため、初めてネットで販売を行う方へおすすめの選択肢です。一方、自社商品を製造することで、品質とデザインを最大限に管理することができます。仕入れ販売に比べ、他社商品との区別化がし易く、優位性の向上にもつながります。
オリジナル商品や自社ブランドを展開する場合には、ブランドの保護や模倣品対策といった観点も重要になります。
Amazonでは、商標を取得したブランドオーナー向けにAmazonブランド登録（Brand Registry）という仕組みが用意されています。これを活用することで、商品情報の管理や、模倣品・不正出品への対応を行いやすくなる場合があります。
ブランドオーナーにとっては、こうした仕組みを活用しながら、自社ブランドの価値を守っていくことが、中長期的な運営において一つのポイントになると考えられます。
オリジナル商品や自社ブランドを展開する場合には、ブランドの保護や模倣品対策といった観点も重要になります。
Amazonでは、商標を取得したブランドオーナー向けにAmazonブランド登録（Brand Registry）という仕組みが用意されています。これを活用することで、商品情報の管理や、模倣品・不正出品への対応を行いやすくなる場合があります。
ブランドオーナーにとっては、こうした仕組みを活用しながら、自社ブランドの価値を守っていくことが、中長期的な運営において一つのポイントになると考えられます。
ステップ3：ネット販売チャネルを選ぶ
ネット販売には、自社サイト、Amazonなどの既存ECサイト、またはそれらを併用する方法があります。¹Amazonは月間6,724万人お客様が訪れる国内モールユーザー数1位のECサイトであり、幅広い世代に利用されています。
販売チャネル選定にあたっては、初期費用・集客力・運営負荷を考慮することが重要です。自社サイトは運営の自由度が高い一方、立ち上げや集客に工夫が求められます。AmazonなどのECサイトは高い集客力を活かし、比較的スムーズに販売を開始できる点が特徴です。
販売チャネル選定にあたっては、初期費用・集客力・運営負荷を考慮することが重要です。自社サイトは運営の自由度が高い一方、立ち上げや集客に工夫が求められます。AmazonなどのECサイトは高い集客力を活かし、比較的スムーズに販売を開始できる点が特徴です。
自社ECサイトとAmazonの違いとは？
販売チャネルの比較
自社サイト
Amazon
などのECサイト
¹出典：ニールセン デジタル株式会社「デジタルコンテンツ視聴率2024年5月Monthly Totalレポート」
ここまでは、ネット販売における販売チャネル選定の考え方を見てきました。次に、Amazonで出品する場合のメリットについて確認していきましょう。
Amazonで出品する
Amazonで出品する6つのメリット
集客力
Amazonは日本国内1位である月間ユーザー数は6724万人¹を超えており、多くのユーザにリーチすることができます。
¹出典：ニールセン デジタル株式会社「デジタルコンテンツ視聴率2024年5月Monthly Totalレポート」
¹出典：ニールセン デジタル株式会社「デジタルコンテンツ視聴率2024年5月Monthly Totalレポート」
シンプルな出品プロセス
出品用アカウントの作成と1商品1個からの商品登録だけで簡単に始められます。すでに出品したいものがお手元にある場合、最短10日で販売を開始することも可能です。
配送業務代行
FBA(フルフィルメント by Amazon)のサービスを利用すれば、注文後の梱包、発送、カスタマーサポートをAmazonに任せることができます。自社で行う手間が大幅に削減され、ビジネスを拡大しやすくなります。
販促促進のサポート
支払いの処理、カスタマーレビューの管理、プロモーションの実施などにAmazonのツールを利用することができます。また、Amazonで出品を開始した大口出品者向けに、販売を促進するための特典プログラムをご用意しています。
※特典プログラムに関しては、「予告なしに終了・内容の変更の可能性がございます」
※特典プログラムに関しては、「予告なしに終了・内容の変更の可能性がございます」
出品者様向け学習・サポート体制
Amazon出品大学でネット販売を成功させる方法を無料で学ぶことができます。また、Amazon出品者向けのオンライン掲示板であるセラーフォーラムで質問したり、他の出品者の投稿を見ることができます。これらはAmazonにおけるネット販売のサポートやトラブルシューティングに役立つ貴重な情報源となります。
ブランドの構築・保護
Amazon Brand Registry をすると、ストアページやレビューを集めるVineなどの構築プログラムを利用でき、ブランドの認知度向上に寄与します。
また、Amazonでは、ブランド所有者が安心して販売を行うことができるように、ブランドの保護にも注力しています。
また、Amazonでは、ブランド所有者が安心して販売を行うことができるように、ブランドの保護にも注力しています。
ステップ4：ネットショップを開設する
販売する商品やターゲットが整理できたら、次は実際にネット販売を開始するための準備に進みます。
このステップでは、ショップの立ち上げ方法を検討します。
このステップでは、ショップの立ち上げ方法を検討します。
店舗名を考える
店舗名やブランド名は、お客様が最初に目にする要素の一つです。そのため、自社や商品イメージを想起しやすく、できるだけシンプルで覚えやすい名称を検討することが一般的です。
魅力的な商品出品ページを作成する
お客様は商品説明を読むことで、その商品が自身のニーズに合っているかどうかを判断します。ネット販売においては、お客様が納得して購入できるような説明文を書くことが重要です。
商品名、画像、商品仕様、説明、キーワードはすべて、お客様を購入に向かわせるための重要な要素となっています。
商品名、画像、商品仕様、説明、キーワードはすべて、お客様を購入に向かわせるための重要な要素となっています。
ステップ5 ：ネット販売の開始と運営
ネット販売を開始した後は、日々の運営を安定させていくことが重要になります。正確な商品情報の掲載、スムーズな支払い体験、適切な配送対応、必要に応じたプロモーション施策などを通じて、お客様が安心して購入できる環境を整えていきましょう。
また、購入後の体験も満足度に影響するため、レビューが蓄積されていくことも、ネット販売を継続するうえでの一つの要素となります。
また、購入後の体験も満足度に影響するため、レビューが蓄積されていくことも、ネット販売を継続するうえでの一つの要素となります。
配送・在庫管理など、運営面で検討したいポイント
- ネット販売では、保管・梱包・発送・返品対応などの業務が発生する
- 販売規模が拡大すると、これらの業務負荷は増えやすい
- 自社対応のほか、外部サービスに委託する選択肢もある
梱包・発送・返品対応まで任せられる、Amazon FBAの仕組みとは？
Amazonでは、FBA（フルフィルメント by Amazon）というサービスを利用することができます。FBAを利用すると、商品をAmazonのフルフィルメントセンターに納品することで、注文受付から梱包・発送、カスタマーサービス、返品対応までをAmazonが対応します。これにより、配送業務や在庫管理にかかる作業負荷を抑えながら、一定の配送品質を維持しやすくなる点が特徴です。また、運営業務の一部を委ねることで、商品開発や仕入れ、マーケティング施策などに時間を充てやすくなるケースもあります。
配送体制の構築方法は事業規模や運営方針によって異なりますが、FBAはネット販売の運営を効率化するための選択肢の一つとして検討することができます。
ネットショップの販売パフォーマンスを分析する
分析により、ネットショップの訪問者が商品に対してどのように行動しているのかを把握することができます。ほとんどのネット販売チャネルでは、分析ツールやレポートが組み込まれているか、サードパーティの分析プログラムをインストールするオプションがあります。
定期的にパフォーマンスを分析することは、ネット販売を成功させるためには非常に重要です。分析では、注文の追跡、カスタマーサービスと返品の評価、プロモーションや広告の実施などを通じて、アカウントのパフォーマンスを評価することもできます。
Amazonストアで出品している登録済みのブランド所有者の場合、ブランド分析で次のような高度なレポートにアクセスすることが可能です。
定期的にパフォーマンスを分析することは、ネット販売を成功させるためには非常に重要です。分析では、注文の追跡、カスタマーサービスと返品の評価、プロモーションや広告の実施などを通じて、アカウントのパフォーマンスを評価することもできます。
Amazonストアで出品している登録済みのブランド所有者の場合、ブランド分析で次のような高度なレポートにアクセスすることが可能です。
- 戦略的な検索キーワードで、最も多くのクリック数を獲得した商品
- 購入者が再注文している商品またはブランド（リピート行動）
- 商品と並んで最も頻繁に購入される上位の商品
レビューを獲得する
レビューは、ネットでお買い物をするお客様にとって購入を判断するための重要な要素です。レビューを獲得するためには、丁寧な梱包・スピーディーな配送・整っていてわかりやすい商品ページ・購入後のアフターサービスなど、様々なことに気を配る必要があります。
Amazonは、ネット販売の出品者に代わって自動的にカスタマーレビューをリクエストします。さらに、Amazonブランド登録を完了したブランド所有者は、Amazon Vineツールを利用して、Amazon公式の認定レビュアーから新商品に関するフィードバックを得ることもできます。
新しいブランド商品の販売を始める際に、これらのレビューが新商品の初期売上を促す一助となります。レビューによって、お客様が情報に基づいた購入意思決定を行うことができます。
Amazonは、ネット販売の出品者に代わって自動的にカスタマーレビューをリクエストします。さらに、Amazonブランド登録を完了したブランド所有者は、Amazon Vineツールを利用して、Amazon公式の認定レビュアーから新商品に関するフィードバックを得ることもできます。
新しいブランド商品の販売を始める際に、これらのレビューが新商品の初期売上を促す一助となります。レビューによって、お客様が情報に基づいた購入意思決定を行うことができます。
ステップ6：ネット販売におけるマーケティングと商品プロモーション
ネット販売におけるマーケティングや商品プロモーションは、ビジネスの立ち上げや継続的な成長を支える要素の一つです。適切な施策を通じて、利用する販売チャネルを問わず、より多くのお客様に商品やブランドを知ってもらう機会を広げることができます。
マーケティング施策を検討する際には、「どれだけ多くの人に見せるか」だけでなく、「どのようなタイミングで、どのようなお客様に届けるか」という視点も参考になります。
ここでは、ネット販売で活用される代表的なプロモーション施策を紹介します。
マーケティング施策を検討する際には、「どれだけ多くの人に見せるか」だけでなく、「どのようなタイミングで、どのようなお客様に届けるか」という視点も参考になります。
ここでは、ネット販売で活用される代表的なプロモーション施策を紹介します。
ネットショップや商品の認知を高める
広告キャンペーンを実施することで、ブランドや商品を多くの人に見てもらうことができます。Amazonでは商品を宣伝し集客することに役立つ様々なプログラムを提供しています。
- スポンサープロダクト広告はAmazonの商品の出品ページ内に表示され、Amazonの3億人の購入者に対して、新商品の認知度を高めることができます。
- スポンサーブランド広告（登録済みのブランド所有者が利用可能）では、商品の検索結果ページの上部に広告見出し、ロゴ、最大3点の商品が表示されます。
- ストア（登録済みのブランド所有者が利用可能）では、個々のブランド向けにカスタマイズされたページでブランドのストーリーや商品の魅力を紹介できます。
このような検索連動型の広告は、商品を探しているタイミングのお客様に情報を届けやすいという点が特徴で、購入意図の高い層へのアプローチ方法の一つとして考えられます。
SNSマーケティング
大多数のお客様がSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を毎日頻繁に利用しているため、それらを活用することで、ブランドや商品の認知度を高めることができます。自身またはブランドのアカウントの作成と定期的な投稿、ソーシャルメディアユーザーとの交流、ソーシャルインフルエンサーを用いた商品アピールなど、ソーシャルメディア戦略を構築しましょう。
Amazonでネット販売を始める
これまで数多くの出品者がAmazonを利用してビジネスの成長を後押ししてきました。Amazonの販売プログラムは、出品者が購入者にできる限り幅広い選択肢を提供できるように考案されています。Amazonでネット販売を始めてみることを検討してはいかがでしょうか。
今始めると
最大787.5万円還元
自社ブランド商品売り上げから最大787.5万円還元するほか、広告を無料で試せる特典、商品レビューを獲得するための特典など、新規出品者様向けへより低いリスクで販売を開始できる多数の特典を提供しています。
配送をAmazonに
任せて簡単出品
配送業務は想像より多くの時間がかかります。FBA(フルフィルメント by Amazon) なら配送業務、カスタマーサービスまでおまかせできます。AmazonはFBAサービスを通して、簡単にスピーディーに多くのお客様に商品をお届けするお手伝いをします。
ネット販売に関するQ＆A
ネット販売のメリットは何ですか？
主なメリットとして下記の3点が挙げられます。
・24時間 365日いつでも商品を販売できる利便性
・地域/国を超えた幅広い顧客にリーチできる可能性
・実店舗の新規開店と比べると低コストでの運用、少ない商品数、在庫数でのスモールスタートが可能
・24時間 365日いつでも商品を販売できる利便性
・地域/国を超えた幅広い顧客にリーチできる可能性
・実店舗の新規開店と比べると低コストでの運用、少ない商品数、在庫数でのスモールスタートが可能
個人でもネット販売はできますか？
Amazonでは法人・個人事業主・個人いずれでもネット販売を始めることができます。
アカウント登録についての手順はこちらをご確認ください
アカウント登録についての手順はこちらをご確認ください
個人がネットショップを経営するときの注意点はありますか？
ネットショップを運営するため特別な技術や知識は必要ですか？
Amazonは、特別なITスキルがなくてもネット販売を始めやすいサイトです。
商品登録や分析ツールが整っており、フォーム入力やテンプレートを使って運営できます。
ビジネスレポートも提供されているため、ブランドや商品の分析にも活用可能です。
一方、自社ECサイトを立ち上げる場合は、制作代行の依頼や、サイトデザイン・Webマーケティングなどのスキルが必要になります。
商品登録や分析ツールが整っており、フォーム入力やテンプレートを使って運営できます。
ビジネスレポートも提供されているため、ブランドや商品の分析にも活用可能です。
一方、自社ECサイトを立ち上げる場合は、制作代行の依頼や、サイトデザイン・Webマーケティングなどのスキルが必要になります。
Amazonで販売するメリットは何ですか？
高い集客力とFBAによる発送・お客様対応の自動化により、初心者でも始めやすい点が特長です。
Amazonは月間6,724万人お客様が訪れる国内モールユーザー数1位のECサイトです。また、FBAというフルフィルメントサービスを使うことで、受注、配送、お客様対応はすべてAmazonにお任せいただけるので、副業としてお考えの個人の方にもおすすめです。
さらに、Amazonブランド登録をすれば、オリジナルブランドでも集客のメリットはそのままにAmazon内で自社ブランドのネットショップを作成することが可能ですので、ブランドストーリーやブランド商品を紹介することが可能です。
¹出典：ニールセン デジタル株式会社「デジタルコンテンツ視聴率2024年5月Monthly Totalレポート」
Amazonは月間6,724万人お客様が訪れる国内モールユーザー数1位のECサイトです。また、FBAというフルフィルメントサービスを使うことで、受注、配送、お客様対応はすべてAmazonにお任せいただけるので、副業としてお考えの個人の方にもおすすめです。
さらに、Amazonブランド登録をすれば、オリジナルブランドでも集客のメリットはそのままにAmazon内で自社ブランドのネットショップを作成することが可能ですので、ブランドストーリーやブランド商品を紹介することが可能です。
¹出典：ニールセン デジタル株式会社「デジタルコンテンツ視聴率2024年5月Monthly Totalレポート」
