什么是亚马逊买家评论?增加买家评论的好处以及如何申请删除

亚马逊买家评论(以下简称亚马逊评论)是客户决定购买商品的关键因素之一。此次将介绍亚马逊评论的机制和优势,以及增加亚马逊评论的方法。
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什么是亚马逊评论?其机制及增加的好处

首先为您解说亚马逊评论的机制。

什么是亚马逊评论?

亚马逊评论是一种客户用于发布和分享其对于Amazon.co.jp所售商品的看法和评价的机制。

由于其体现了客户的看法,因此成为其他客户判断是否购买该商品的因素。
亚马逊评论的星级评价
・高评分:4到5颗星
・普通评分:3颗星
・低评分:1到2颗星

亚马逊评论的类型

亚马逊评论分为“商品评论”“卖家评论”这两种类型。

类型

显示位置

商品评论
商品评论显示在亚马逊商品页面上的商品名称的下方。
卖家评论
点击商品页面上的销售商或发货方,即可于卖家页面显示卖家评论。

增加亚马逊评论的好处

增加亚马逊评论的好处有以下 3 个。
1. 有可能提高在亚马逊搜索结果中的点击率
2. 有可能提高客户购买商品时的购买率
3. 可以将评论的意见体现在未来的商品开发
通过增加亚马逊评论,有助于提高在亚马逊上的销售额。

增加亚马逊评论时禁止的操作

另一方面,在增加亚马逊评论时也存在禁止的操作。
1. 家庭成员和员工发表评论
2. 赠送礼品券等作为评论的报酬
3. 有目的地促成高评分的评论
除上述 3 种操作以外,还有几种禁止操作,详细内容请参阅“帮助页面”。
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卖家须知:如何增加亚马逊评论?3种具体方法和注意事项

亚马逊评论的增加有助于更容易地传达商品的可信度,从而提高购买率和点击率。

因此,可以说,评论的数量和质量非常重要。此处将介绍可供卖家实施的3种具体方法和注意事项。
1. 利用亚马逊 Vine 付费计划
2. 请求买家评论
3. 向已购买商品的买家发送消息

1. 亚马逊 Vine 付费计划的使用和参与要求

亚马逊评论是一个非常重要的因素,因为它们对销售转化率和点击率有巨大影响。
亚马逊 Vine 付费计划是尽早获得可靠的亚马逊评论的有效途径。

该计划向亚马逊选择的高度可靠的评论者(Vine 发言人)免费提供商品,并要求他们发表评论。
(费用因在 Vine 上注册的商品数量而异。)

以下是卖家参与亚马逊 Vine 必须满足的条件。
必须是专业销售计划的销售伙伴
・拥有符合条件的FBA销售商品
・对于要注册的商品,必须是亚马逊 Brand Registry认可的品牌代表
品牌代表或经销商的角色已经分配给已在Brand Registry注册的品牌
除上述条件外,想在 Vine 上注册的商品还必须满足以下参与标准。

2.如何申请亚马逊评论

通过卖家平台内的 “订单详情”来请求亚马逊评论的功能也很有效。
请求亚马逊评论的步骤
1. 登录亚马逊卖家平台
2. 点击订单 > 订单管理 > 订单详情
3. 点击 “请求评论” 按钮
使用亚马逊的请求评论功能,不仅可以请求针对商品的评论,还可以请求针对卖家的评论。

亚马逊评论可以删除吗?| 为您解说违规举报和申请程序

并非所有亚马逊评论都可以删除,但如果它们违反了准则,您可以申请删除或向亚马逊举报违规行为。

如何删除亚马逊评论?为您解说可以删除的案例以及处理方法

作为前提,只能申请删除违反以下准则的亚马逊评论。
违反准则的评论示例
・与卖家、订单、配送相关的反馈
・与价格和库存情况相关的评论
・私人信息
・粗言秽语、骚扰
引用:社区准则
如果评论属于社区准则中列出的禁止事项,则可以要求亚马逊将其删除。此处将介绍具体步骤。
1. 向亚马逊申请进行删除
2. 举报评论违规

1. 向亚马逊申请进行删除

这是请求亚马逊删除评论的方法。
请求亚马逊删除评论的步骤
1. 登录卖家平台
2. 使用右上角的帮助>支持和资源
3. 在 “我的问题尚未发布” 中请求删除

2. 举报评论违规

这是请求从亚马逊的商品页面中删除评论的方法。
每条评论下方都会显示“这篇评论是否有帮助?”这一问题。如果您发现您认为不恰当的帖子,可以按照以下步骤进行回复。
① 前往客户服务
② 选择“其他咨询”。(如果显示按钮)
③ 选择“其他”。
④ 选择亚马逊社区。
⑤ 从亚马逊社区的功能列表中选择最合适的选项。

引用:关于买家评论

有关亚马逊评论的常见问题

能否赠送亚马逊礼品券等作为亚马逊评论的报酬?
禁止要求客户发布评论以换取礼品券等报酬。
禁止的报酬示例
・支付金钱(包括现金和礼品券)
・寄送优惠商品或赠品
・参与抽奖、有奖竞赛活动等
买家能否对未购买的商品发布亚马逊评论?
即使对未购买的商品也可以在亚马逊上发布评论。¹
¹ 条件:至少在亚马逊上购买过一次商品。
但是,在没有购买对应商品的情况下撰写评论时,评论中不会显示“在亚马逊购买”的标签,请注意。

FAQ:

可以在没有多次购买的情况下发表评论吗?

对未购买的商品一周最多可发布5条评论。从每周日的日本时间上午 9:00 到下周日的日本时间上午 8:59 期间发布的评论将被计算在内
卖家能否让亚马逊编辑商品的评论内容?
亚马逊会检查评论是否违反准则,但不会编辑评论。
任何人都可以使用亚马逊 Vine 吗?
要使用此服务,需要在Brand Registry提前注册。此外,专业销售计划的销售伙伴并且拥有品牌所有者或品牌代表权的经销商也可使用。
请告诉我使用亚马逊 Vine 的具体好处。
亚马逊评论非常重要,因为它们对销售转化率和点击率有巨大影响。通过使用亚马逊 Vine,有可能尽早获得可靠的评论。
亚马逊 Vine 需要多长时间才能得到反映?
平均而言,Vine 评论是在评论者(Vine 发言人)提出申请后大约 22 天发布的。
亚马逊评论需要多长时间才能得到反映?
亚马逊评论通常会在 48 小时内反映出来,但可能会视情况而变化。

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