Transparencyで高度なブランド保護を実施する

新型コロナウィルス感染症（COVID-19）のパンデミック第２波真っ只中の2020年9月に、「シェイプキューブ」の発売を開始しました。ロックダウンのためにほとんどの人が家にこもっていたので、家庭用のエクササイズグッズの売上が急増し、gymteriorは高まる需要に対して理想的なポジションにありました。

商品の発売時期や世の中の状況は明らかにgymteriorに有利に働いていましたが、ブランドの最初の成功には、別の要因であるAmazonで出品するという決定も大きく貢献していると考えています。

「お客様は、商品を簡単に見つけることができるという理由から、Amazonで購入します。また、迅速な配送と質の高いカスタマーサービスが提供され、エクスペリエンスが向上します」

マーケティングの取り組み、特にメディア掲載も役立ちました。「シェイプキューブがマスコミに取り上げられるたびに、Amazonでの売上が急上昇しました」

コロナ禍で需要が非常に高く、家庭用エクササイズグッズの供給が限られていたため、業界では模倣品も急増しました。

「当社の商品だと信じて購入された商品が模倣品だとわかったとき、お客様がどれほどがっかりするかを考えると心配でした。当社の売上にも悪影響が及び、ブランドの成長を妨げられる危機感も大きかったですね」

そのため、gymteriorのブランドをBrand Registryに登録しました。これは、Amazonの主力ブランド保護プログラムです。Brand Registryにブランドの商標に関する詳細を提供したあと、プログラムの自動プロテクション機能により、不審な出品情報の更新がないかAmazonストアにより継続的に監視され、積極的に削除されるようになりました。

「Brand Registryによる自動プロテクションに加えて、権利侵害の報告などのツールにアクセスして、商標権侵害の疑いにフラグを設定し、対策を講じています」

Brand Registryは、商品紹介コンテンツやAmazonストアなどのプログラムの参加資格を与えることにより、gymteriorが購入者とのつながりを向上させるのにも役立ちました。

「Amazonストアフロントに動画や商品画像を掲載することができます。これにより、ブランドの魅力を伝えることができます」