サポート資料

Amazon出品サービス
初心者ガイド

販売を開始する前に押さえておくポイント
さまざまなAmazonの箱の積み重ね

はじめに

Amazon出品サービスへようこそ

皆さんがご存知のように、Amazonでは、お客様を第一に考えています。そして、お客様は、安心してさまざまな商品を購入できる場所を求めています。このような場所を実現するには、出品者様の役割が非常に重要です。Amazonは、お客様に付加価値を提供し、地球上で最もお客様を大切にする企業になるための方法を常に模索しています。Amazonの出品者様は、お客様に豊富な品揃え、一流の顧客体験を提供することで、これに貢献してくださっています。

180か国以上で3億人のお客様がお買い物をしています

日本では月間ユニーク訪問者数が1,326万人(デスクトップ)¹、 4,306万人(モバイル)²

アイコン:プライムマーク付きカレンダー

2019年のプライムデーでは、世界中で1億7,500万点以上の商品が購入されました

¹ Nielsen Digital Content Measurement 2019年3月度 ブランドレベル 家庭と職場からのアクセス
² Nielsen Mobile NetView Brand別 ランキング2019年3月度

Amazonの強み

Amazonで出品を開始するということは、あらゆる種類の出品者様が集う小売店の一員となることです。Fortune 500にランクインしている企業から、商品を手作業で作る職人まで、さまざまな出品者様がいらっしゃいます。出品者様がAmazonに出品する理由はただ1つ。Amazonに買い物に訪れる何億人ものお客様にリーチするためです。
  • Amazon(ファーストパーティー)による売上が年率25%での成長に対し、サードパーティーの出品者様による売上は年率52%で成長しています

FAQ:

Amazonに出品すべき?

簡潔に言うと、答えは「はい」です。誰もが知っている最大手のブランドがAmazonに出品しています。突如現れた新しいブランドもすぐに注目されるようになるでしょう。Amazonでは中小規模のビジネスも成功を収めており、世界中のAmazonのストアで販売されている商品の半数以上を占めています。どのようなビジネスでも、どのような規模でも、Amazonには成長のチャンスがあります。ぴったりのプランを見つけて、今すぐ出品を開始しましょう。

出品用のアカウントはまだお持ちではありませんか?

月額4,900円(税抜) + 販売手数料

出品開始前の準備

登録方法

Amazonでは、2つの出品プラン(小口出品と大口出品と呼んでいますが、標準とプレミアムと考えることができます)を用意することで、商品が1点でも、数千点でも柔軟に出品できるようにしています。登録の前に、どちらのプランが適しているのかを検討しましょう。

小口出品プランでは、商品を1点販売するごとに100円かかりますが、大口出品プランでは、販売する商品の点数が何点でも、毎月4,900円の費用がかかります。1か月に50点を超える商品を販売する場合は、大口出品プランの方がよいでしょう。当初の予想と実際の販売数が異なっても心配いりません。プランは後からいつでも変更できます。

プラン

小口出品

大口出品

価格

¥

100

/商品
+ 販売手数料

¥

4,900

/月
+ 販売手数料
このプランが適しているケース
  • 1か月に販売する予定の商品数が49点以下
  • 高度な販売ツールやアドオンプログラムは不要
  • まだ具体的に何を販売するか決めていない
  • 1か月に販売する予定の商品数が50点以上
  • APIやレポートなど、詳細な出品用ツールを使用したい
  • Amazon Businessのようなアドオンプログラムに申し込みたい
  • eコマースの販売業者として確立している
プランはいつでもプランを変更できますので、間違った選択をする心配はありません。また、どちらのプランも、販売された商品に対して販売手数料等の追加費用が課金されますのでご注意ください。

知っている?

ブランド所有者向けのツール

Amazonでは、ブランドをご自身で所有しているブランドオーナー向けに、ブランドを構築し、成長させ、保護するツールをご用意しています。ブランド登録に申し込むと、ブランドと商品のページをパーソナライズしたり、商標や知的財産権を保護したり、お客様のブランド体験を向上させることができます。
ほかにも、追加の広告オプションや、トラフィックとコンバージョン率の改善に関するアドバイスも受けられます。

販売開始するにあたって必要なこと

登録を完了するには、下記のものを必要となりますので、お手元にご用意ください。
  • 銀行口座番号や銀行コード
  • 請求可能なクレジットカード
  • 政府発行の身分証明書
  • 納税情報
  • 電話番号

Amazonへの出品にかかる費用

出品プランと販売する商品に応じて出品手数料は異なります。
月額登録料
出品プランと販売する商品に応じて出品手数料は異なります。
  • 大口出品プランの場合、毎月4,900円の固定料金で、商品販売ごとの料金はかかりません。
  • 小口出品プランの場合、販売した商品1点ごとに100円の料金がかかります。
販売定数料
販売した商品ごとに手数料がかかります。この手数料には、販売手数料(販売価格のパーセンテージの金額で、商品カテゴリーによって異なる)とカテゴリー別成約料(メディアカテゴリーにのみ適用)が含まれています。
配送料
ご自身で注文を処理する場合、Amazonの配送料が適用されます。この配送料は、商品カテゴリーとお客様が選択した配送サービスに基づいて請求されます。
FBA手数料
Amazonが出品者様の代わりに商品の配送を行うフルフィルメント by Amazon(FBA)については、注文の処理、保管、オプショナルサービスに対して料金が発生します。
その他の手数料や詳細については、「出品手数料」をご覧ください。

セラーセントラル
について

セラーセントラルとは

Amazon出品者として登録すると、セラーセントラルアカウントにアクセスできるようになります。セラーセントラルは、Amazonでの出品に関して必要な情報がすべて揃った場所とお考えください。Amazonでビジネスを展開するためのポータルであり、出品アカウントの管理、
商品情報の追加、在庫の更新、支払いの管理、Amazonでのビジネスを進めるのに役立つコンテンツの検索などを1つの場所で行うことができます。そして、商品の出品を行う場所でもあります。
セラーセントラルでできることをいくつかご紹介します。
  • [在庫]タブで在庫を把握し、出品情報を更新する
  • カスタムビジネスレポートをダウンロードし、よく使うテンプレートをブックマークに登録する
  • 顧客満足度指数ツールを使って、自分の出品者パフォーマンスをチェックする
  • Amazonテクニカルサポートに問い合わせたり、ケース履歴からヘルプチケットをオープンしたりする
  • Amazonに出品しているすべての商品の日次売上を把握する
Amazonセラーセントラルのホーム画面
Amazon出品アプリでアカウントを見ている黒いブレザーの女性

Amazon出品アプリ

外出先からでもAmazonでの販売状況を確認できることをご存知でしたか?Amazon出品アプリを使うと、モバイルデバイスから直接、売上の分析、注文の処理、出品する商品の検索、オファーや在庫の管理、お客様からの問い合わせへの対応、プロ品質の商品写真の撮影と編集、出品情報の作成を行うことができます。アプリを使って常にビジネスの状況を把握しましょう。iPhone向けまたはAndroid向けのアプリをダウンロードできます。
QR code to download the Amazon Seller app to your cellphone
Apple App StoreでAmazon出品用アプリをダウンロードするには、こちらをクリックしてください
Google PlayでAmazon出品アプリをダウンロードするには、こちらをクリックしてください

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商品を出品する方法

初めての商品を出品

Amazonに商品を出品するには、まず最初に商品の出品情報を作成します。別の出品者様が同じ商品をすでにAmazonに出品している場合は、既存の出品情報を照合します。ご自身が最初の出品者または唯一の出品者である場合は、新しい出品情報を作成します。

出品者様が商品をアップロードし、出品する方法は出品プランによって異なります。簡単に説明すると、大口出品用アカウントを使用している出品者様は、一括アップロードやサードパーティーのシステムによる在庫管理を使用して商品を一括で出品できますが、小口出品者様は一度に1つずつ出品します。
ノートパソコンを使っている女性のイラスト

商品の出品を開始するときに必要なもの

ほとんどの場合、商品には、UPC、ISBN、EANなどの製品コード(GTIN)が必要です。Amazonではこれらの製品コードを使用して、出品されている正確な商品を識別します。一致する出品情報がある場合、製品コードはすでに登録されているため改めて登録する必要はありません。Amazonで初めて出品される商品を出す場合は、UPCコードを購入するか、免除を申請します。
製品コードに加えて、各出品情報には次の情報を入力します。
  • SKU
  • 商品名
  • 商品説明と商品仕様
  • 商品画像
  • 検索語句と関連するキーワード

FAQ:

制限対象商品カテゴリーとは

お客様がAmazonで安心して買い物するために、一部の商品カテゴリー(特定の食料品、カー&バイク用品など)は「制限対象商品カテゴリー」と呼ばれています。Amazonでは、出品者様が制限対象カテゴリー内で特定のブランドや商品を販売または出品する場合に、性能確認、追加手数料、その他の条件を求めることがあります。出品者様は、セラーセントラルから承認を申請できます。

成功する出品情報 = 成功する立ち上げ

ベストプラクティスを参考に出品情報を作成しましょう。成功する可能性が高くなります。わかりやすい商品名、見やすい画像、簡潔な機能説明を商品に追加して、お客様が出品者様の商品を簡単に見つけられるようにしましょう。

立ち上げにマイナスの影響を与える可能性があるため、次のような状況が発生しないように注意しましょう。

バリエーションの問題

色、香り、またはサイズのみが異なる同じ商品は、バリエーションとして出品するのに適しています。お客様が同じページ内でバリエーションの商品を見たいかどうかを考えてみましょう。バリエーションを見なくてもよさそうな場合は、商品を個別に出品します。

画像の要件

画像は500 x 500ピクセル以上(高画質の出品情報の場合は1,000 x 1,000ピクセルに上げる)で、白単色の背景に配置
してください。そして商品が、画像領域の80%以上を占めるようにしてください。

製品コード

商品のUPCとGTIN(製品コード)について、要件を満たしていることを確認してください。コードの一貫性により、Amazonのカタログに掲載されているさまざまな商品の信頼を高めることができます。

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商品詳細ページ

説明がどこにあるかを示すAmazonセラーセントラルの商品詳細ページ

概要

商品詳細ページは、お客様がAmazonで販売されている商品を見る場所です。Amazonで買い物をしたことがある方は、商品詳細ページに見覚えがあるでしょう。お客様はこのページで、特定の商品に関するあらゆる関連情報を見つけることができます。

複数の出品者様が同じ商品を出品している場合、Amazonではすべての出品データを1つの商品詳細ページにまとめます(こうすることで、お客様に最良の体験を提供できます)。出品者様は他の出品者様やメーカーと共に、商品詳細ページの商品情報を提案したり、情報が正しくないと思われる場合は商品詳細ページの調査を依頼したりできます。

商品詳細ページを作成する際は、お客様が商品を検索したり、質問に対する答えを見つけたり、購入の決定をするには何が一番決め手となるのかを考えてみてください。出品情報を簡潔かつ正確に、わかりやすくすることで、究極の顧客体験を目指しましょう。
1.
商品のタイトル
最大50文字、各単語の最初の文字は大文字にする
2.
商品の画像
500 x 500ピクセル、高品質の商品情報を提供するには1,000 x 1,000ピクセルを推奨
3.
商品のバリエーション
異なる色、香り、サイズなど
4.
商品仕様(商品説明を箇条書きで)
商品の主な特徴や他とは異なる特徴について、短くてわかりやすい説明にまとめる
5.
おすすめ商品(「ショッピングカートボックス獲得商品」)
お客様が商品をカードまたは「今すぐ買う」に追加できる商品ページのセクション。自分以外にも同じ商品を宣伝している出品者様がいる場合は、おすすめ商品の位置を獲得するための戦略を研究する
6.
他の出品者の商品
複数の出品者が出品している同一の商品(価格、配送オプションなどが異なる)
7.
商品説明
適切なキーワードを入れることで、お客様にページにアクセスしてもらえる可能性が高まる

商品を配送する方法

適切な出荷オプションを選ぶ

Amazonの出品者様は、商品をお客様に届ける方法を2つのオプションから選ぶことができます。自分で在庫を管理し、商品をお客様に出荷するのか(出品者出荷)、フルフィルメント by Amazon(FBA)を利用して、商品の梱包、配送ラベル貼り、出荷をAmazonの責任で行ってもらうのかを選択できます。どちらの方法にもそれぞれのメリットがありますので、ご自身のビジネスに適した方法を選びましょう。
郊外の自宅に荷物を配達するAmazon Primeトラックのイラスト

注文を自分で出荷する場合

出品者出荷とは、商品を出品者様が自分で保管し、お客様に直接出荷することです。Amazonでは、商品カテゴリーとお客様が選択した配送サービスに基づいて配送料をお客様に請求します。

小口出品プランで販売されるすべての商品には所定の配送料が適用されるため、利益が出るように商品の価格を設定することが重要です。
巨大コンピュータディスプレイでグラフや世界地図を見ている女性のイラスト

フルフィルメント by Amazonのメリット

Amazonのフルフィルメントセンターは世界各地に175か所あり、保管面積は1億5,000平方フィート(約14平方キロメートル)を上回ります。FBAを利用すると、商品をフルフィルメントセンターの棚に保管できます。Amazonの世界クラスのカスタマーサービスを受けることができ、自動的にプライム対象商品になったり、国内配送料無料などのビジネス拡大に役立つメリットも得られます。
Amazonフルフィルメントセンターのコンベヤーベルトの箱の前に立っている女性イラスト

知っている?

FBAの手数料は2種類あります

FBA手数料には、配送代行手数料(販売した商品1点ごとに請求され、注文商品のピッキングと梱包、配送、カスタマーサービス、返品処理の料金を含む)と在庫保管手数料(毎月請求され、Amazonフルフィルメントセンターで保管している在庫の体積に基づいて決まる)の2種類があります。

フルフィルメント by Amazonのしくみ

1

Amazonに在庫を発送していただきます。在庫が受領され次第、販売可能な状態になります。

2

注文を受けるたびに、Amazonで商品を梱包し、お客様に直接出荷します。

3

Amazonがお客様から支払いを回収し、売上金を原則2週間おきに出品者様にお支払いします。

4

Amazonのカスタマーサービスチームがお客様からの問い合わせ、返品、返金に対応します。

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商品が販売されたら

ビジネスの管理

初めての売上は大きな節目ですが、Amazonでのビジネスを成長させる機会の始まりにすぎません。ご自分のストアが動き始めたら、心に留めておくべき重要な点がいくつかあります。

パフォーマンス指標(とそれが重要な理由)

Amazonの出品者様が高い水準でビジネスを運営してくださっているおかげで、Amazonでは楽しくスムーズにお買い物ができます。Amazonではこれを「お客様中心主義」と呼んでおり、Amazonの出品者様には、以下の指標にご注意いただくようお願いしています。
  • 注文不良率(出品者様のカスタマーサービス水準の測定):1%未満
  • 出荷前キャンセル率(出品者様のご都合による出荷前のキャンセル):2.5%未満
  • 出荷遅延率(出荷予定日より後に出荷された注文):4%未満
セラーセントラルでは、パフォーマンス指標や目標の達成度合いの確認ができます。
Amazon出品用アカウントの健全性を示すグラフ

カスタマーレビュー

カスタマーレビューはAmazonでのショッピング体験に欠かせない要素で、お客様と出品者様の双方にメリットがあります。商品レビューを増やすための適切な方法と不適切な方法を学び、規約違反とならないようにご注意ください。
Amazon カスタマーの 4.5 つ星の商品レビュー

Amazon用語:

Amazon出品大学

Amazon出品大学は、Amazonが提供するオンラインリソースです。動画による手順ガイド、チュートリアル、トレーニングが中心で、Amazonでのビジネスを成長させたい出品者様に役立つ内容となっています。

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ビジネス成長のチャンス

始まりにすぎない

Amazonに出品した瞬間からAmazonでのビジネスを成長させることができます。ビジネスを立ち上げたら、Amazonに用意されているツールを活用して、ビジネスを次のレベル(または数レベル上)に進めましょう。

広告

Amazonの広告ソリューションでは、お客様にリーチして関心を生み出す新しい方法を用意しました。お客様が商品の比較を始めたばかりでも、購入する準備ができている場合でも、どちらにも対応できます。
広告はちょうどお客様の目に入る場所に掲載されます(検索結果の最初のページ、商品詳細ページなど)。

Amazonでは3つの広告ソリューションを用意しており、すべてセラーセントラルからお申し込みいただけます。
1. スポンサープロダクト
Amazonスポンサープロダクトは、Amazonに出品されている個々の商品の広告で、商品の露出(と売上)を高めることが期待できます。検索結果ページや商品詳細ページに表示されます。
2. スポンサーブランド広告
スポンサーブランド広告では、ブランドと商品ポートフォリオを宣伝します。この広告はブランドロゴ、カスタム見出し、最大3つの商品で構成され、検索結果に表示されます。
3. Amazonストア
ストアは、複数ページで構成される個々のブランド専用のカスタムショッピングページです。ブランドストーリーや商品を紹介できます(ウェブサイトの経験は必要ありません)。

プロモーションとクーポン

お得にお買い物したいお客様には、プロモーションが即時購入に至るきっかけとなります。購入割引、配送料無料、1点購入でもう1点プレゼントの3種類のプロモーションがあります。デジタルクーポンを使用して、%割引や金額割引、またはポイントを提供することもできます。

世界展開

世界中で販売することは、どのビジネスにとっても大きな節目です。何億人もの新しいお客様の獲得や、売上の大幅な増加が期待できます。世界展開には多くの未確定要素が付き物ですが、Amazonグローバルセリングでは、Amazonの世界規模のインフラストラクチャを使用して、商品を世界中に販売できます。

ビジネスを次のレベルに進めるときが来たら、Amazonグローバルセリングを使用して、北米、ヨーロッパ、アジアのAmazonのオンラインストアに商品を出品して販売しましょう。
世界地図のイラスト

優れた出品者になるには

成長のためのチェックリスト

成長の機会は至る所にありますが、ここでは、Amazon出品者として最初の90日間に試してもらいたいことを紹介します。
セラーセントラルでアカウント健全性に注意する
フルフィルメント by Amazonまたはマケプレプライムを使用する
出品商品を宣伝する、またはタイムセールやクーポンを提供する
ブランド登録に申し込み、商品紹介コンテンツを作成する
出品商品を増やし、品揃えを充実させる
セラーセントラルで価格の自動設定を使用する

最初の90日間

Amazonでのビジネスを立ち上げてから最初の3か月は、今後のパフォーマンスを向上させるための基礎を確立する重要な時期です。

今日から販売しよう

毎日Amazonで商品を探している何百万ものお客様の前に商品を並べましょう。
月額4,900円(税抜) + 販売手数料