Brand RegistryがAmazonでのPalouse Brandの成功を促進

Palouse Brandは、従来の実証済みの農業技術を使用していますが、現代的で先進的なブランドでもあります。Sara氏にはテクノロジー分野の経験があるため、デジタル化がブランドの成長に不可欠であることは明確でした。

他の昔ながらの食品ブランドはオンラインコマースの導入に消極的でしたが、Sara氏は次の段階に進み、ブランドの商品を紹介するためにウェブサイトを構築しました。同ブランドでは、デジタルプレゼンスを利用して食品の生産地の透明性を高め、商品の出品情報のGPS座標からその商品が栽培された畑が購入者にわかるようにしました。

しかし、Palouse Brandが売上を急増させ、デジタル化の道を順調に進み始めたのは、Amazonの利用を開始したときでした。

Sara氏は次のように振り返ります。「まず、セラーセントラルを試してみました。セラーセントラルには、ビジネスを運営するために必要なあらゆるツールが揃っていました。すぐに、多くのトラクションを獲得できました。売上は前月比で倍増していきました」。

早い時期にこのような結果を実現できたため、Palouse BrandはますますAmazonストアでのビジネスに注力するようになり、Amazonへの出品を信頼するようになりました。Sara氏は、Amazonでのビジネスへの投資はとても価値があることがわかったため、Amazonのツールやプログラムの多くを早期に導入しました。

Sara氏は次のように述べています。「Amazonが新しいプログラムを展開する際、当社が条件を満たしていて、当社のブランドにとって価値があれば、試すようにしています。Amazonはお客様を大切にする会社であるため、そのプログラムであればPalouse Brandにとっても、当社のお客様にとっても価値があると信じています」。

ブランドを構築および保護するための無料のツールとしてAmazon Brand Registryが2017年に開始されたとき、同ブランドはすぐに参加することを決めました。

Brand Registryに登録したPalouse Brandは、ブランドを保護したり、商品詳細ページに写真や情報が正確に表示されるようにしたりするためのプログラムやツールを利用できるようになりました。Palouse Brandがブランド、商品、知的財産権に関するデータを提供すると、権利を侵害している出品情報や、不正確なコンテンツの掲載を防ぐ自動プロテクションがすぐに有効になります。

Brand Registryには強力な権利侵害の報告ツールも用意されているため、ブランドは商標、著作権、特許を侵害している可能性がある出品情報を見つけたり、報告したりできます。Sara氏は権利侵害の報告ツールを定期的に使用するようになった後、権利侵害の件数が大幅に減少していることに気づきました。

権利侵害の報告ツールで権利侵害の可能性をAmazonに報告することで、ブランドを保護するための自動プロテクションを強化できます。このツールはSara氏が、別の出品者によって自分の画像とコンテンツがコピーされ、その出品者の出品情報に使用されていることを発見した場合に効果を発揮します。Sara氏はそうした問題が発生したときの驚きを次のように振り返ります。 「私が撮影スタジオで撮影し、20時間もかけて編集した画像を盗む人がいるとは思いませんでした」

Sara氏は、権利侵害の報告ツールを使用することで迅速に対応できました。

Sara氏は次のように話します。「Brand Registryの権利侵害の報告ツールは、不正行為をする人を排除してくれます。何も心配はいりません。ケースを送信すれば、Amazonに対応してもらえます。ブランドを保護し、消費者の満足度を高めるのに役立ちます」。