EC物流コストの削減戦略と手数料の考え方

EC物流のコストは「配送費」だけではありません。商品が倉庫に届いてから購入者の手元に届くまで、そして返品対応に至るまで、各工程でさまざまな費用が発生します。

さらに、各工程には人件費・梱包資材費・システム費などの間接的な費用も含まれています。これらを含めた物流コストの全体像と算出方法については「自社配送とFBAの物流コストを比較｜費用対効果と判断ポイントを解説」の記事で詳しく解説しています。
本記事では、全体像を踏まえた上でコスト削減の実行方法に焦点を当てます。

コスト構造を把握したら、次は削減のための具体的な戦略を立てます。ここでは、配送業者・物流サービスの選定から外部委託の活用まで、段階的に見ていきましょう。

料金の安さだけではなく、以下の5つの軸で総合的に評価しましょう。

比較の進め方としては、まず自社の月間出荷件数・平均サイズ・重量を整理し、3社以上から見積もりを取って上記5軸でスコアリングします。「月間100件」「月間1,000件」など複数シナリオで試算すると、成長フェーズごとの最適解が見えてきます。
特に注意したいのは、配送料が全国一律かどうかです。発送先が全国に分散する販売事業者様にとって、距離別課金は大きなコスト差を生みます。

月間出荷数が数十〜数百件の「多頻度小口配送」フェーズでは、出荷1件あたりのコストが割高になりやすい傾向があります。倉庫の最低契約坪数に対して在庫量が少ない、月額固定のシステム利用料が出荷件数に見合わないなど、固定費の比率が高くなることが主な要因です。
この段階で外部委託先を検討する際は、以下の観点で複数サービスを比較することをお勧めします。

コスト構造を把握したら、次は削減のための具体的な戦略を立てます。ここでは、配送業者・物流サービスの選定から外部委託の活用まで、段階的に見ていきましょう。

複数のECモールや自社ECサイトで販売している場合、マルチチャネル対応のフルフィルメントサービスを使えば、一つの在庫拠点から全チャネルの注文を出荷できます。FBAの在庫を活用して他チャネルの注文にも対応できるサービスもあり、在庫を一元管理できるため、チャネルごとに在庫を分散させる必要がなく、長期滞留在庫の削減にもつながる可能性があります。

返品処理コストは見落とされがちですが無視できません。
返品処理では、返品受付・カスタマーサービス対応、返送料、検品・再梱包、再棚入れまたは廃棄といったコストが発生します。外部サービスを活用する場合は、返品受付の自動化(購入者セルフサービス対応によるカスタマーサービス工数削減)、検品基準の柔軟性、返品データの可視化、料金体系(再棚入れと廃棄で料金が異なるか)を確認しましょう。

返品処理を自社で行う場合は、カスタマーサービス人件費・検品作業費・倉庫スペースも含めたトータルコストを算出した上で、外部委託時の費用と比較検討することをお勧めします。

物流コスト削減の有力な手段として、フルフィルメントサービスの活用があります。ここでは、料金モデルの類型と比較基準を整理します。

FBAの配送代行手数料は、商品のサイズと重量によって区分が決まり、全国一律料金で課金されます。

主な特徴:

FBAのサイズ区分と具体的な料金については、Amazon出品にかかる費用で詳しく解説しています。

在庫保管手数料は「商品体積×保管日数」で計算されるため、在庫回転率を高めることがコスト削減に効果的です。

FBAには、コスト面でのハードルを下げる仕組みも用意されています。

FBAの利用を検討する際、事前に費用を試算しておくことが重要です。セラーセントラルのFBA料金シミュレーターを使えば、商品ごとの配送代行手数料・保管手数料を事前に確認できます。

※免責事項 :「FBA料金シミュレーター」 により提示されたフルフィルメント料金は、FBAのご利用を検討していただく際の目安としてのみ使用されるべきもので、その正確性をAmazonは担保しておりません。最新の費用と料金については、 Amazon サービスビジネスソリューション契約 を参照してください。

FBA料金シミュレーターは、商品のASIN(商品コード)またはJANコードを入力し、商品価格・仕入れ原価を設定するだけで、FBA利用時と自社出荷時の費用・利益を自動で比較表示する無料ツールです。
FBA料金シミュレーターの詳しい使い方と活用事例は、FBA料金シミュレーターの使い方完全ガイドで解説しています。

最後に、この記事の内容を実行に移すためのステップをまとめます。

EC物流コストの削減は、単に「安い配送業者を探す」ことではありません。入庫から返品処理まで、物流プロセス全体のコスト構造を理解し、自社の事業規模・成長フェーズに合ったサービスを選ぶことが重要です。
フルフィルメントサービスの料金モデルには完全従量型・固定+従量型・坪貸し型があり、出荷量や季節変動の大きさによって最適なモデルは異なります。各モデルのメリット・デメリットを比較した上で、自社に合った選択をしましょう。

FBAの場合、手数料は主に「配送代行手数料」と「在庫保管手数料」で構成されています。
配送代行手数料は商品サイズ・重量に応じた全国一律料金で、ピッキング・梱包・カスタマーサービス対応を含みます。在庫保管手数料は商品体積×保管日数で計算されるため、在庫回転率を意識した運用で保管コストを最適化できます。物流拠点の賃料やシステム利用料といった月額固定費は発生しないため、コスト予測がしやすい料金体系です。まずはFBA料金シミュレーターで主力商品の費用を試算し、自社出荷時の総コストと比較してみてください。